事情的起因是华为p9 plus用户耿某在手机出现故障之后前往华为指定的客户服务中心进行手机维修，结果对方啊不但给耿先生换了p9 plus的二手旧主板，还将旧主板上前一位记住的信息毫无保留地泄露了。里面不但包括前机主的照片，还有护照、手机信息、理财信息等非常重要私密的信息。
消息一传开，数码圈顿时又是一片震惊。毕竟，如今的手机已经不再是一个简单的通讯工具，而几乎保留了用户的所有隐私信息。晚些时候，华为官方承认了这件事情属实，但并为向外公布对内的具体处罚措施以及对两位机主的详细赔偿方案。
其实，耿女士遇到的事情并非个例，特别是在鱼龙混杂的非官方渠道维修机构，这种现象更是层出不穷。小编就有过一次惨痛的经历。
去年，小编不小心摔碎了iphone 6s的屏幕，为了省钱，没有前往苹果指定的维修机构进行维修，而是选择了一个街边小店。结果，屏幕是换好了，但是回去一用，发现黑心的店主把握iphone6s上的摄像头给换了，拍照的成像质量直线下降。当然，与耿女士在华为指定的维修机构被坑相比，小编由于图省钱，只能自己吃哑巴亏。
不过，相信大部分消费者在手机遇上故障的时候，都会选择去官方维修点修理。各个厂商的售后服务水平参差不齐，往往受到品牌价值观的影响，在服务态度上也是千差万别。那么，国内主流的几家手机厂商，谁的售后服务最让消费者放心，服务质量又好呢？答案是小米。
成立7年时间的小米一直以来就喊着“和用户交朋友”的口号，反应到产品上，就是极高的品质搭配极高的性价比。这也让小米圈粉无数，不论行业水军怎么抹黑、诋毁，总有一帮粉丝“拨乱反正”还原真相。不过，喜欢小米的人大部分是因为它的产品和“厚道”的企业价值观。很少有人知道，小米的售后服务目前在行业内也属于领先的地位。
中国质量万里行曾经过对北京等16个城市手机服务窗口服务质量的明查暗访，从核心服务、辅助服务、人文和环境关注共三大类14项服务指标进行现场测评，对国内手机行业的售后服务进行全方位的跟踪调查。小米手机在调查中获得了国产手机唯一一个a级，得分91.13分。
中国质量万里行指出，在查访过程中，工作人员注意到，在小米之家、小米授权网点推出了开心服务活动。米粉可至小米之家、小米授权网点体验清理保养、免费贴膜、售后维修等服务。小米手机在国产品牌中率先开展了在线上小米商城完成服务问卷评价，并对现场服务评价，即有机会赢好礼的顾客满意度测评，值得其他品牌借鉴。
从小编自己的体验来看，小米之家的售后服务网点的确值得各家学习。从维修速度、服务态度上，都是别家比不了的。米家维修点的服务人员的态度，甚至比小米之家销售人员更加热情。根本没有某些厂家一进店就推销手机，一发现不买就黑脸的现象。这一点的确要给小米点赞。