1、晕轮效应
上司只根据员工某些工作表现来类推,以此作为全面考核的依据。喜欢的部署绩效高,不喜欢的部署绩效低。
2、趋中倾向
由于不深入了解部署的工作等原因,以致给部署的考评分数都集中在某一固定的范围内变动,没显著的好坏差别。
3、近因效应
上司依据最近或最后的印象来考核部署,造成部署的绩效评价偏高或者偏低,没有考虑到整个考核期的表现。
4、刻板现象
用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象,来作为评价部署绩效,难免发生偏颇。
5、归因理论
将部署的绩效不佳归咎于其努力不够、能力不足、工作特别艰难或是运气不佳等等,这会影响到其考核成绩的准确性。
6、溢出偏误
考核时,用以前员工的绩效来衡量现在的标准,贬低部署近期努力所产生的绩效成绩。
7、过宽或过严倾向
过宽倾向:上司为免于部署之间起冲突,给予大多数员工高估的绩效等级。
过严倾向:上司由于自卑感作祟,或自己被评估的结果偏低等原因,而倾向给员工偏低的考绩分数。
正确的绩效考核方法有以下几种方法:
1、调整绩效考核的心态。偏颇的绩效考核只会有损管理者的权威及使其失信。我们需要做到公私分明、刚性执行。
2、完善绩效考核制度
(1)将考核性与发展性的功能分开实施。
考核应包含:对过去的考核性功能+对未来的发展性功能。需在两个不同时段,采用不同的量表,来进行评估。
(2)将考核标准透明化。
让员工事先了解考核标准,把握工作追求的目标。而当绩效面谈时,双方都能抓住重点,也避免使员工低落或愤愤不平。
(3)将量表打分法与关键事件法结合。
对于每个等级的打分必须列举出相应数量的关键事例来佐证,这样能提高客观性。
(4)考核制度的检讨。
定期检讨并修正绩效考核制度的有效性与准确性,诊断是否存在考核流程的缺失与限制。
3、加强考核过程的控制
(1)持续性且常态的观察
确保员工进行持续性且常态的观察,而不是在正式规定的考核期间才进行观察一次。
(2)考核资料的搜集
考核评分前应尽量搜集许多工作上表现的具体资料作为评分的参考。
(3)评估考核时机的选择
考核频率的太高或太低,都有可能使考核流于形式化。因此,宜为定期考核为主,平时考核为辅。
(4)结果的反馈
反馈能减少角色的暧昧,增加工作满意度,并能明确引导部署的行为。
绩效管理的作用
对组织
通过组织目标的分解,保证组织中所有的事情都有人做;保证所有人的努力都朝向组织的战略目标;组织能对外部环境的变化迅速做出反应,战略的调整能很快反应到每个人的行动中;形成良好的组织氛围和士气;组织不断学习提高:有效的做法保留,无效的淘汰,有差距的不断提升。
对管理者
使管理者能够“通过他人获得成功”;主管不必介入员工的各项事务,因为员工知道自己该做什么;帮助管理者不断强化下属正确的行为;及时获得下属的信息;使管理者发现无效或低效的行为;发现员工的发展潜力和需要改进之处;为员工的薪酬决策提供依据;为员工的职位晋升调动提供依据。
对员工
完成或超越目标,个人的能力得到提高;识别杰出的绩效和不良的绩效,为更优秀的人才提供更多的发展机会;了解每个人的工作表现,并给予建设性的反馈;有机会了解别人眼中的自己;根据个人优势和不足制定职业生涯规划;了解自己的努力方向;有机会得到升迁;得到与自己价值相匹配的收入。