现代人在办公区待的时间多数比在家要长,办公室既要好看,也要舒服。宜和宜美总部位于济南高新区的汉峪金谷,办公区有花有树,设计感极强。济南市高新区为宜和宜美提供了4000平米的办公区,而他们将它装饰成了企业理念的“样板间”。
与父辈相比,年轻群体对于“家”的要求更为具体,甚至可以说脑洞大开。他们有的喜欢看书,需要一个可以舒服的“葛优躺”着的小书房,有的有收集杯子的爱好,需要一个盛放“杯具”的展示柜。人们在装修时往往更注重墙壁地板吊顶这类“硬装”,而对生活质量影响最大的恰恰是“软装”。什么是软装?把一间屋子倒过来,能掉下来的都是软装。而“全屋软装”则是对一定空间内的软装的整体规划。
在大多数人眼中,把家装这样一个落地性很强的行业搬到互联网上多少有些不可思议。而在宜和宜美ceo蒋伟红看来,家居产品的安装和使用虽然在线下,但年轻群体对于家装理念的形成,知识的获取大多是在线上完成。“互联网思维的就是消费者在哪里,我们就在哪里。”
“客户在不需要装修的时候可能很少关注家装领域,一旦关注说明他有精准的需求。全屋软装是一个新兴的行业,我们需要在线上向消费者普及这个概念,让他们了解全屋软装的优势。”在蒋伟红看来,全屋软装不但避免了单体购买家具可能产生的搭配不协调等问题,同时,通过定制满足消费者个性化需求,还能确保整体预算的可控性。“我们为消费者提供的不是产品,而是家的解决方案。”
各位看官或许已经猜到,蒋伟红就是“大美姐”,一位颜值堪比“网红”且自带流量的创业之星。在创办宜和宜美之前,“大美姐”不喜欢抛头露面,而现在,知性且有亲和力的她成了宜和宜美所倡导生活方式的代言人。在“大美姐”的办公桌上,摆着一个以她为模特设计的黏土娃娃,那是一位客户送给她的礼物。
“搞事儿吧”是访客进入宜和宜美后看到的第一个部门。“搞事吧”是宜和宜美的品牌中心, 他们的日常工作是通过“搞”更多的事把宜和宜美这块品牌搞出名堂。这样的雅号每个部门都有一个。
93年出生的歆羽是“搞事吧”的吧友,让她印象最深刻的一次“搞事儿”是在去年做的“和闺蜜一起看电影”活动。闺蜜之间平时很少通过语言表情达意,甚至不一定常联系,一旦有事儿就可以直奔主题,给予彼此最温暖的支持。而宜和宜美就是要成为消费者的“闺蜜”。
用歆羽自己的话说,她在宜和宜美“不算小的”,大学时她学的是广告专业,许多同学毕业后都去了广告公司。而她选择了更符合自己“调性”的宜和宜美,大广告公司更倾向于将员工培养成固定岗位的“熟手”而创新型公司能让她有机会接触不同的工种,融会贯通,培养综合能力。这对她未来的职业发展意义重大。公司也会通过多种形式的培训,对员工能力进行定向培养。
不少人听到“精神卫生中心”都以为它是个员工关怀项目,里边有个心理医生坐诊,专门纾解工作压力。事实上它是营销中心的雅号,因为主管觉得搞营销做市场的,需要有神经病一样敢打敢拼的“疯劲儿”。
91年出生的大树是“精神卫生中心”的一员猛将, 他的日常工作是通过新媒体内容的运营和与粉丝的互动,向消费者普及软装知识,灌输品牌理念。通俗点说,就是和粉丝聊天。软装是一个低关注度、低频次、重决策、高客单价的行业,需要服务的提供者与消费者建立更深层次的信任。
手机、pad、电脑同时在线是大树的工作常态,还要做到交流无延时,回复无错屏,这对把“小目标”贴上墙的他来说一点也不困难。有时他也需要策划线下活动,与粉丝当面交流,提高粉丝活跃度,增强用户粘性。
89年出生的杨阳也是“精神卫生中心”的一员,她曾经做过传统营销,那时她更多的是在推介产品,现在她需要根据前端反馈的数据针对不同地区的情况,制定整体营销策略,“以前是卒子,现在是将军。”加入宜和宜美是因为这就是她心目中公司的样子,定位精准,发展思路清晰,前景广阔。但她最喜欢的还是办公环境,据说已有豪华团队在这里取景拍电视剧。
“满堂虹”是诸多不正经雅号中偏正经的一个,它代表宜和宜美供应链管理公司。总经理孟庆志对此做出这样的解释:满为全,堂为家,虹是“七彩之色”。为提升水平 ,宜和宜美打通了生产与供应链,完成定制家具、活动家具、窗帘、布艺、灯饰、床品等产业链的资源整合,形成了具有设计和价格优势的产业链平台。“满堂虹”是宜和宜美的枢纽部门,设计方案输出, 供应商确定,产品定制等核心环节均由他们完成。
质量是品牌之基,“满堂虹”承担的是一项必须严谨的工作,宜和宜美在供应商的资质,选料的环保性、耐久度等方面都有严格的准入标准,达标方可入局,没有商量的余地。这里也有整个企业中最像“装修公司”的角落,各类材料鳞次栉比,以待甄选。
在孟庆志眼中,这个由年轻人组成的团队时常总会给人惊喜,他们更注重自我价值的实现,时常展现出令前辈们叹为观止的创造力。他的工牌就是团队带给他的“惊喜”之一,是由设计师亲手绘制的。
李志筠是宜和宜美的研发总监,也是业内知名软装设计师。宜和宜美最吸引她的一点是其对于软装行业的精准定位,这使得她可以在自己最擅长的领域做出更大的成绩。
现在,她的工作是将消费者对于家的想象具象化。“未来我们会将智能化融入到每个产品的细节中,生产出让用户放心的智能化家居产品。”
宜和宜美在每个落地的城市都设有线下体验店,让消费者对产品质量有更直观的感受。而对于整体视觉效果,也提供更具科技含量的呈现形式。
对于宜和宜美来说,淘宝天猫这些电商平台更像是一种媒介,让消费者对其理念和模式形成认知,进而前往体验店感受,再返回线上下单,最后进行设计安装。消费者从下单到完成安装的流程通常为30天。其间,消费者可以通过手机查看每一个环节的详细流程。互联网技术让原本信息不对称的家装行业变得高效便捷,公开透明。
就像许多山东企业一样,宜和宜美重视产品与服务,有扎实的内功。这些企业最需要的,是把自己的品牌推向全国,宜和宜美试图在此方面闯出一条新路。