患者就医体验管理的终极目标是造就忠诚患者群，患者满意只是患方单向受益的，而患者忠诚才是医患双赢的结果，铁粉追着真爱跑，忠诚的患者会大大增加重复购买、反复购买该医疗服务的机会，忠诚的患者会通过口碑传播实现非利益诱导的转介，影响其亲朋好友认可和选择该医疗服务，可见通过提高患者就医体验来培养患者的忠诚度，是如此重要，当然，提高患者就医体验的同时我们也要谨防医疗服务和患者就医体验被异化。了解患者就医体验才能更好的服务于客户，体现产品的核心竞争力。
提高患者就医体验，把握好适度原则
过犹不及，过度的关心和热情会使患者丧失舒适感，甚至产生防范心理，不利于构建医患互信。
提高患者就医体验，避免我以为式的服务陷阱。
如在面对痛苦不堪的患者时，所谓的微笑服务可能会让患者产生抵触情绪和不良体验，在医疗实践中也确实发生过微笑服务遭受患者投诉的案例；医患之间自然的感情交流本来无可厚非，但如此刻意的安排并非所有患者都能接受，而且也与多数国人含蓄、内敛的性格特点不相符。
提高患者就医体验，注重实际效果
如听说某家医疗机构门诊大厅放了一台钢琴，于是效仿之，但人家的钢琴是用来弹奏的，你家的钢琴是用来观瞻的，徒增保洁人员的工作负担而已。
临床医疗的三驾马车是技术、服务和运营，质量和安全是技术的体现，患者就医体验和口碑形成是服务的结果，效率和成本则反映了医疗机构的运营水平。