在我接触了一些想做电商和已经在做电商的商家之后,我了解到了他们一些真实的情况:不懂电商运营,但又想去尝试;想尝试做电商,但是又不想投入;想投入电商,但又不能放弃实体;想找别人做,但又怕自己赚不到钱;已经做了电商,但没去太多打理;已经做了电商,但是不懂得运营;已经做了电商,但是做得一塌糊涂;已经做了电商,销量很少无法坚持;
针对有以上情况的商家,我只能说,该放弃就放弃,不放弃就想着去改变,去投入,去坚持,一件事情,要么不做,要么做的漂亮,人生好多时候就像高考,对于学习成绩差的学生来说,虽然落榜,但是他们心里清楚自己没付出太多,高考结束也一身坦然,对于学习成绩好的学生来说,自己的努力也得到了回报,很多都会顺利走进理想的大学之门,然而,最尴尬的最难受的是那些学习成绩处于中间的学生,要说努力吧,却落榜了,未能考上理想的大学,要说没努力吧,却也付出了很多。
现如今,针对真正想做电商或者真正在电商方面想取得一定的成绩的商家来说,想要做好电商,想要突破目前的困境,可以思考一下以下模式和经验:
一、产品展示重质量,产品包装个性化
所谓产品展示,涉及到电商重很重要的一个点,那就是电商的视觉营销,电商不同于实体门店,顾客可以直接马上体验产品,很有效地判断产品适不适合自己。而电商则不同,对于用户来说,不能直接体验到产品,更多的是通过产品展示图片上的信息去了解,现在电商平台也提供了视频展示,所以产品的展示是影响他们能否购买的重要因素之一。
而产品包装,是随着消费主体变化而决定的,现在80、90,甚至00后逐渐成为消费的主体,而这些年龄层次的人受网络影响很深,它们除了本身追求个性化以外,更多的是习惯于在一些社交媒体上去分享,而千篇一律的包装很难满足他们分享的需求,分享引起裂变传播,传播带来流量,流量转化成销量,这是个很简单的道理,也是个做起来很难的事情。记住,产品的质量是要保证,但是产品的质量检验更多的是用户体验后的感知和认可,好的产品自己会说话的时代已经过去,好的产品需要通过好的包装才能让更多的人知道。
二、吸引流量很重要,保持互动更重要
在自媒体运营中,运营人常说一句话:吸引流量靠活动,留住流量靠内容;而在电商运营中,我们要清楚地知道:吸引流量靠活动,留住流量靠互动,所谓互动,就是要增强与用户之间的沟通和联系,互动的最终目的在于提升用户的粘性。在电商运营中,很多商家最错误的做法就是所有的流量都是一次性,即成交一次再无连接。而正确的做法是,要让每一个用户成为你忠实的用户,首先,一个新的用户进来,要想着跟他产生一种连接,通过一些优惠福利机制,比如会员管理制度,发放二次消费优惠券(具体的一些方式由于文章涉及到恶意营销,可以参考之前的文章),同时可以进行社群运营,用户进入社群,通过不间断的优惠政策,频繁互动,保持足够的活跃度。最简单的道理,量的积累达到质的变化,只要不断坚持,你所拥有的流量会越来越多,再加以引导和转化,你的销量才会不断提升。
三、消费越来越理性,促销真诚方可行
对于现在消费者来说,越来越理性,即使在传统实体店买东西,其实早已经在网上进行了对比,甚至在购物的同时就可以对比,做出理性的决策。网络购物就更别说了,渠道越来越多,多方比较,甚至同类型,不同维度进行对比,已经是司空见惯。可是电商运营中,很多的商家还在玩套路,举个例子,在节假日促销的时候,提高产品的单价,再以打折或降价为诱惑点,吸引用户购买,可是殊不知打折或降价后的产品单价和商家常规零售的价格相差无几,甚至没有变化。对于用户来说,之所以在节假日促销的时候购买产品,其实目的很明确,就是奔着优惠而去的,要说电商常见的一些促销玩法,用户都是一清二楚,有没有真正的优惠,用户是很清楚的,所以,留给商家的要么是真正的优惠,考虑和竞品价格的对比以及成本的控制,要么创新促销玩法,一味地玩一些老套路是没有一点用处的,最终坑的全是自己。
四、电商渠道多样化,电商运营多元化
在电商发展到今天,渠道也越来越多,所以对于商家来说,更是要注重渠道的拓展,可能很多做电商的商家只知道淘宝天猫系、京东系,其实,微店、微信小店、小程序电商、头条的放心购、独立的电商app...很多的渠道可以进行拓展,因为用户对平台的选择也是多样化的,每个平台都有他固定的用户,多渠道发展一方面可以提升品牌的知名度,另一方面方便用户购买时选择,更重要的是提升产品的销量,积少成多的道理不用多讲了吧。另外,电商运营要多元化,现在我们可以说,一个淘宝的卖家甚至做不过一个做内容电商的,在头条等自媒体渠道,一些做自媒体的三农领域作者,积累一定的粉丝后,进行电商变现,赚得是盆满钵满,所以,电商运营,已经不仅仅是搞搞促销,需要去创新,需要多元化,比如软文营销、短视频营销、互动营销...
其实,电商很多的运营经验都是最简单的,在各种渠道都可以获取到一些经验,但是电商运营也是最难的,难在行动,难在坚持,难在创新...