智能手机的兴起让消费者变得更自由，他们可以在任何地方搜索商品。目前，智能手机在欧洲的普及率已经超过70%，几乎和pc/手提电脑持平，而且零售商也观察到移动流量的急剧增长。但是，对大部分零售商来说，移动转化率仍然很低。
过去，业界对这种趋势的解释是销售漏洞的最后一步在移动渠道戛然而止，并将其归咎于移动设备手势的复杂性。但是，qubit分析了12亿消费者互动样本，发现了移动对全渠道销售的影响，并强调了产品发现方面的不足才是移动转化率低的罪魁祸首。
移动购物体验的改善不仅提高了移动转化率，而且影响19%的跨渠道销售额。移动发现领先于pc，和2016年比增长93%。在pc上完成的交易中有1/3是移动发现驱动的。
移动消费者最需要的是快速、轻松的浏览体验，47%的受访者这么表示。更好地发现体验能吸引消费者“驻足”，并浏览更多的品牌产品，带来更高的回报。
使用复杂的机器学习和人工智能系统向消费者展示具有相关性的商品是更有效的产品发现方式，消费者可以发现更多、购买更多。
随着新的支付解决方案和集成移动钱包让移动购物更轻松，产品发现将成为2018年零售商必争之地。