以前只做过app从0开始到上线，没有网站整体改版经验。刚开始也是有些懵逼的，不知道该怎么做，也没有借鉴相关的经验，就顶着压力牵头去做。
产品经理的工作一般比较杂，主要有2种情况：
1、从无到有做产品。这种情况，要么有经验可借鉴，要么去分析需求设计新产品；
2、持续迭代现有产品。比如在产品设计初期，在产品上没很好的体现产品定位，没深挖用户需求，转化路径不清晰，或者用户使用学习成本大等，最终体现在达成产品目标受阻，比如下载量、使用频率、销售业绩等；
第1种情况，产品人都或多或少接触过，比如为了满足用户的某个新需求，设计新版块、新功能，做新东西会有挑战，也会有所收获。
第2种情况，类似开发改代码一样（特别是代码不是你写的），内心是有那么点抗拒的。但是作为产品，你的价值在于使用什么方式能更好的达成产品目标，即使是别人挖的坑，你也要主动填上。
下面讲讲我是怎么做网站改版的，主要讲一下有哪些事情需要前期做准备，以及是怎么一步一步完成的。
从时间维度，改版流程梳理如下：
1、收集意见反馈
除了产品自己体验总结的问题外，这个步骤的主要目的是全面了解产品现状，哪些问题比较突出，需要重点解决。
比如，反馈产品引导没做好。改版前做了一个功能使用帮助视频模块，结果用户还是不知道怎么用，业务员说做了跟没做一样。
首页内容是固定的，反馈说用户进首页看不到最新的官方动态。改版前在首页加了公告和咨询板块，因为版面空间问题，与主要内容权衡之下，仍然处于进入首页看不到的地方。
开发了一个新的辅助产品，因为只在导航菜单上有入口，用户进入首页也看不到。在首页补了一个介绍板块，然而仍然处于不显眼的位置。最终首页内容机械堆积，毫无交互性。
链接在完全不同的产品网站之间跳转，十脸懵逼；内容详情页花里胡哨，真正重要的内容，没得到突出；本该直达的页面却多跳转了一次；核心功能路径上的某一个子模块与核心路径不在同线上，导致来回切换，找不着北。
除了产品现状，还包括销售、运营人员的现状，因为他们直接面对客户，对用户反馈有切身体会，所以最好也要找他们面对面交谈，然后抽时间分析他们反馈的问题。
2、明确目标和范围
以上这些问题很零散，看似简单，好像把各自模块优化好就行。但归根结底，是产品定位不清晰，根据产品定位去决定要组织的信息结构也不清晰。
全面了解后，产品s的定位其实是很明确的，只是在做的过程中，什么都想做，过程中不断的增加需求，忽视了信息结构优化，最终成了模块堆砌没有规律和归类，边界比较模糊。在改版目标基础上，继而找到可以达成目标的路径，划分改版范围。
3、优化信息结构
根据目标和范围，找到可以达成目标的路径、内容归类、梳理出大框架。转化路径清楚了，这个时候不用着急去细化，能梳理出网站结构的大框架就可以了，这个大框架就是你对网站整体架构的把握，后续推进的任何工作，都是围绕这个大框架去细化。大框架可以理解为网站“金字塔模型”的粗略版。
4、对信息结构切块并制定工作计划
网站大框架清楚了，这个时候已经很清楚要做哪些事情了，但是需要一个执行顺序，即工作计划，你要按照什么样的路径去完成所有框架下的内容。因为有几个不同的产品线，需要在产品线之间切换，做不到一气呵成。所以我决定分期执行，把整个网站切成4部分，分4期需求完成。
5、分块梳理功能点和使用路径
网站大框架、改版计划都清楚了。这一步就是按照计划去逐级细化每一期需求下的模块、功能点（含使用路径），不只是照搬以前的功能，还包括进一步梳理清楚每个功能点，是否有做的不够完善的、遗漏的，是否有新的功能点可以挖掘补充的。建议用脑图梳理出来，对后续画原型、写需求都有用。
6、根据信息结构和梳理的需求组织评审
这一步是需求评审，参与者含产品、运营、技术、ui、销售、市场推广（seo、sem）。可能有人比较疑惑，为啥现在就需求评审了。我说下我的经验，做产品初期，自己不懂，总觉得要把需求文档都写出来了，才好跟相关人员去好好聊。
后来发现浪费很多时间，沟通需求的过程是需要贯穿整个需求生命周期的，从提需求到解决方案上线，都不能停止沟通。持续沟通，需求才会逐渐明朗
已经梳理了信息架构、详细功能点（含使用路径），用金字塔结构的脑图呈现出来的结构就大致是网站上线后的样子，包括评审时，你按模块给参与评审人员讲需求，不需要费时间再画个原型才来评审。
需求评审时，记得别落下ui设计师，让设计师更好的理解需求，帮助ta实现设计想法。
7、原型设计（含交互设计）、输出产品说明文档
需求文档最好是图文结合起来，方便开发看，不赘述，产品都懂。
8、ui设计、准备内容和资源、跟进上线
最好拿着原型跟ui单独沟通每个模块的原型细节，哪些是你要突出的、弱化的，讲解你的想法、建议，听听设计师的意见。
另外改版可能有新的功能添加进来，利用ui设计、开发这段时间，尽早跟运营沟通要填充的内容及输出内容时间安排、上线后如何运营等。
然后是跟进开发情况，过程中开发有不清楚的地方需要持续沟通，并参与到测试过程中，不要等到发验收申请了，你才开始提问题，这里没按照需求做，那里不是这样的，开发和测试绝对会跟你撕的，你放心。
到此，网站改版流程走完了，整个过程都需要团队合作和沟通协调，做到有计划、有目标，心里有数。大致是我个人的思路，仅供参考（fyi）。如果有更好的意见建议，可以一起交流。
另外，推荐大家使用腾讯问卷（wj.qq），从未觉得做一份问卷变得如此简单，登陆注册、创建问卷、发布问卷、问卷收集情况（短信通知等）、问卷数据统计、问卷数据分析，这个流程做的相当流畅。前期需求收集阶段，只靠内部人员（销售、技术支持等）反馈的问题难免有些片面，通过问卷形式从另外的角度获取了需求和意见建议。
关于问卷设计，在知乎上有很多相关问答和文章，可以搜索“市场调研”、“问卷设计”、“问卷调查”、“marketing research”等关键词查看到很多这方面的经验。ps：经验是别人的，可以借鉴，自己亲自去尝试就会有收获，晚安。