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质量文化的培训要从高层开始!

2023/3/10 5:34:22发布79次查看
导语
谈到质量文化,这一定是bjev近一年来出镜率最高的词。
那么近一年了,质量文化到底做的怎么样?
质量文化推广应该分几个阶段?
在质量文化的推进中,到底存在哪些问题?
q1
近一年来质量文化推行的如何?
我认为目前质量文化并未真正的推行下去。必须很遗憾的说,由于种种原因,我们还停留在推行质量文化的第一步,沟通和交流阶段。
q2
质量文化推广分几个阶段?
质量文化的推行需要让质量文化深入人心,如何深入人心?
一般来说,质量文化的推行分为三个主要阶段:
第一阶段要沟通和交流。去年我们召开了战略质量大会,把质量文化发布,这是已经完成的步骤。接下来,需要一个团队来分析公司现行的情况有哪些质量问题,梳理出公司的组织架构和运营模式,以产生专业详尽的分析报告,以及培训指导方案。我们需要先知道问题的症结到底在哪里!
第二阶段进入培训环节。这是一个自上而下的过程。就中国文化来说,大家更愿意去学习和效仿领导的思维方式和行为模式,那身居高位者要有更高的质量标准规范每天的行为。我们需要对副总、总监、部长、科长、科员一一按照顺序进行培训,如果跨过管理层直接对员工进行培训,而员工每天的工作是由其领导来指导和评判的,这显然对于质量文化的推行是一种阻力。
第三个阶段是进行观察和改正。所谓的改正,可以有两个方法,针对某些特殊的个例,可以进一步培训或者解雇。观察要通过中立的机构对大家进行评价,这一机构不能属于北汽新能源,如果要对现有文化进行改正,那一定是要颠覆一些现有工作中的优先项,或者不太好的工作方法。
q3
在质量文化的推进中,到底存在着哪些问题?
质量文化的推行本身就可以说是一个质量问题。对于公司的问题,我认为需要更专业的第三方机构来进行专业的评估,才能给出完整全面的意见。我们需要首先正视自己的问题,相较优秀的质量文化,目前比较突出的有以下几个问题:
1、王国式的组织架构
各个部门都像一个王国,两个部门间的合作仿佛两个国家间的沟通。目前跨部门合作的成本较高,我认为应该建立跨职能团队,团队为解决问题而存在。成员可以来自各个部门,通过在团队中合作。首先要把公司所有职能部门列出来,跨部门团队找出来,看哪个可以作为主导,再看各个团队在行为上需要哪些改变。但是相关部门的人力、物力都不足以完成这一任务,这是目前质量文化推行的重要阻碍。
2、kpi涵盖的内容过多且不清晰
好的质量文化kpi一般都只有3到5个kpi指标,不管对个人和团队,都是可管理。而且kpi是为了实现公司总的目标。要完成kpi并完成目标,需要做一个好的先期规划。而在我们公司忽略做规划,永远处于“救火”状态,忽略正常的规律。领导会在未经过充分严重的时候做快速决策,并要求在极短的周期实现。大家都知道开发流程完全不符合规律,但是为了服从领导的安排,大家都会假装可以实现,并通过军令状的形式来立下诺言。为了完成这个不可能实现的目标,通常项目要撒很多的谎,这是非常不好的质量文化。
3、惩罚文化为主
同时好的质量文化是大家总是会被奖励,奖励文化是基于团队合作实现的。什么能辅助团队合作?重要的因素有预算、人员和正确的决策。然而我们的工作方式不是团队合作,是国王式的文化。这种国王文化要求大家在过程中不断的做精细汇报和大量ppt,而这些汇报会不断的阻碍大家,分散时间和精力。
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