蒋凡透露，2018年，淘宝将从规则、产品、商家工具、平台治理四个方面优化平台，以降低商家经营成本，改善商家营商环境，把商家的体验放在第一位。
如何简化用户购物体验和商家生意规则，蒋凡认为是淘宝首要须改变的问题。他表示，在机器智能时代，新的智能工具与大数据营销将更好的解放商家，并相应带来平台商业规则的巨大改善。
蒋凡提到，在无线化和智能化时代，淘宝运营将被重新定义。通过淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺、客服号等产品与工具，淘宝正从运营“流量”转为运营“人”，从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性，从单一商品转为ip、内容、商品多元化运营。这些全新的运营模式将继续为商家带来千亿级的爆发性成长。
5月阿里财报显示，过去一个季度，阿里的年度活跃消费者净增3700万，获得自ipo以来最高增长，这主要来自三四线城市和农村地区。蒋凡认为未来两年淘宝消费者会达到更大的规模，“越是服务更多的消费者，淘宝将越坚持平台价值观。”“价格为王”的时代早已过去，淘宝只会更加坚决打击伪劣商品、恶意炒信，给商家公平健康的环境，给消费者最适合的商品。蒋凡强调说：“最近常有人问淘宝会不会重新打回低价，我的答案是no，我们不会走回头路。”
面对拼多多等新电商的挑战，淘宝除推出淘宝特价版满足消费分层的需求，特色商家也将是淘宝的核心发展力。蒋凡称，过去两年，非常多的特色卖家在淘宝成长，如原创设计师、手艺匠人、新农人等，交易规模从几百万到几十亿都有。正是特色商家为消费者带来的独特价值，使淘宝得以细分为数千个市场和人群，而每个市场都是百亿级别。淘宝各大流量通道都将扶持特色商家以支持创新，从而为特色商家在两三年内发展出一个万亿级市场。（完）