1、免费维护的期限如何确定？
有关于软件外包免费维护的期限，行业内并没有相关的硬性规定。一般定制研发的售后服务承诺的期限是三个月、半年以及一年。当我们谈到维护时间的时候，根据自身的实际情况，合情合理的谈判期限，更不要轻易相信一些超长时间的免费维护。
2、外包软件开发的售后服务包括哪些内容？
企业软件客户端上线后，教导企业的员工如何去操作软件的后台。有的软件开发团队会通过电话或者是电脑远程教导，但是拥有良好售后服务的软件外包公司，则会有专业的售后人员在企业软件上线后持续跟进，同时还会对软件突发的情况进行及时的紧急维护。
3、什么是正常维护，什么是二次开发？
需要注意区别的是，售后维护一般只帮你维护现有的功能，如果你想新添或者改动功能需求，这算二次开发，是需要重新付费的。区分是否是二次开发，主要就跟当初签订合同时确定的需求文档对比就可以，是否是新加的功能，一目了然。
以上就是达普信软件外包开发为大家介绍的有关软件项目外包开发有关售后服务的常见问题的分析，希望可以给大家提供参考。
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