近日，由中国移动发起的首次政企联合探讨应急通信用户需求及研究成果的会议在京顺利召开。此会由中国移动通信研究院主办，邀请了民政部国家减灾中心、中国移动相关领导和技术专家，从应急通信需求响应、保障部署、技术创新等方面展开热烈讨论，并发布了《突发危机事件中公众的心理特点以及对移动通信的需求研究》白皮书(以下简称“应急通信白皮书”)。
应急通信白皮书是中国移动研究院与北京大学心理学系合作的重要研究成果，从突发危机事件的典型情境入手、对公众心理需求和用户移动通信需求进行了深入挖掘，全面分析了受灾群众、政府官员、部队救援人员、医护人员、志愿者和媒体人员等六种不同类型群体的具体需求。应急通信白皮书是国内首次对突发危机事件中的用户应急通信需求进行的科学、严谨、系统、全面的调研和分析，为政府以及参与危机救助的企业和社会团体提供了最客观的一手的用户研究资料，为政府科学、有效地组织应急救灾提供了有力支撑。除通信需求外，白皮书还从人文、教育等多元化的视角出发，分析了日常宣传教育对突发危机事件发生后的公众心理和行为的影响，为指导社会安防教育、自救培训等提供了有利参考。
该项研究成果得到了与会各方的充分肯定，表明了中国移动在应急通信方面积极配合政府，联合内部各方力量关怀特殊弱势群体的迫切需求，率先开展了超前研究，展示了中国移动践行企业社会责任、履行国家使命的积极态度。
近年来，中国移动在应急通信技术创新研究和保障体系建设方面建立了坚实基础，率先提出的“天地一体”应急通信体系和保障体系规划，创新研发的“超级基站”和“高空基站”都具有技术领先优势，其中“超级基站”已在青海玉树特大地震灾害中全力保障了信息通信的安全畅通，发挥了巨大作用。(中国移动通信研究院)
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