1、手机开启了飞行模式，请确保飞行模式已关闭。
2、检查iphone显示屏左上角信号有几格，5格为满。如果信号没有问题，再检查运营商后边显示什么网络，3g为3g网络环境下，e为2、75g，字母o代表为2g网络环境下，请尝试改变位置或到户外尝试。
3、查询服务器上sim卡的上网状态是否正常，查看sim卡是否支持并已开通net接入点上网业务。
4、同时，还可以尝试以下操作：还原网络设置、重新放置sim卡。
5、排除以上方法，建议换机测试，如果该sim卡在别的手机上也不能上网，则判断属于卡的问题，可致电人工或者到营业厅查询卡的上网数据是否正常。