1 老人的健康史
养老院护理员需要了解老人的健康史：
（1） 老人是否有尿频、尿急、咳嗽或大笑时有无尿液滴出的情况；
（2） 养老院老人是否有泌尿系统的感染、前列腺增生等；
（3） 养老院老人是否身体虚弱，使老人起、坐、行等活动障碍；
（4） 养老院老人是否使用某些易致使老人尿失禁的药物；
（5） 养老院护理员应询问女性老年人既往的分娩史、有无阴道手术史。
2 老人的身体状况
养老院老人尿道周围的皮肤潮湿不适、瘙痒，从而影响老年人的睡眠，同时会阴部皮肤可有发炎、溃破等现象，易发生压疮。养老院在护理尿失禁老人时，在老人睡前对帮助老人清洗会阴部，保证养老院老人皮肤的干净卫生。
3 老年心理-社会状况
养老院患有尿失禁的老年人，常会因异味而遭到嫌弃，所以不愿与外界进行交往，容易产生自卑、苦闷、害羞，觉得拖累家人就会出现自杀的倾向。例如，养老院在照料尿失禁老人时，为老人提供精心的照顾，减少养老院老人因为大量的费用问题产生的压力感。