中国相关统计机构所总结出来的数据表明:我国网上购物行业的利润增长率近几年一直在下降,各大网络购物企业的利润增长速率也是逐年降低。虽然,各大网络商业巨头推出了各种促销活动,但依然无法改变利润增长量逐年降低的事实。
其实这与网上购物行业本身所存在的缺点相关,网上购物行业由于是在网络上进行的。一切交易过程都是在虚拟环境下进行的,无法给客户一种具体的购物体验。客户同样无法知道所购商品的质量问题。特别是购买一些活的物品,比如海鲜和小宠物。而线下商店却可以给客户提供极好的购物体验:去商店买衣服,我们可以试穿来去确定这件衣服是否真的适合。而在网上,这是无法做到的。而且中国越来越富有,老百姓的购物角度已从注重便宜到注重质量了。
因此,网上购物行业必须开发新模式,实体和虚拟相互结合,既能给客户完美的购物体验,又能让客户享用最优惠的价格。这样,网上购物行业才会有新的突破。