2016年10月13日，在杭州召开的云栖大会上，马云提出了新零售的概念！
马云在演讲中表示：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”马云的讲话吹响了电商2.0的进军号角，电子商务需要进一步演变发展。
那么电子商务改变了我们什么？
一、改变我们的消费方式
从原来的从百货店，大卖场等实体零售终端变为更分散的购买方式，多渠道的购买方式，部分从网上购买，部分还是会去实体零售店。当然，这其中有些商品更适合于网上销售，比如火车票，有些商品更合适于线下销售，比如服装。
二、带来了巨大冲击
这种冲击既包括了某些业务的萎缩，同时也意味着某些业务的新机会。最直接的是，大家可以看到零售企业的日子越来越难过，不仅是百货业日益艰难，超市卖场等业态也是每况愈下。上海的太平洋百货淮海店宣布关门，英国的玛莎百货宣布关闭国内的所有门店；上海商务中心的易买得超市也宣布关闭。其他零售企业的客流量，利润也是不同程度的下降。
三、改变了物流运输格局
快递包裹的大量增加，意味着以前通过公路运输的货物被蚕食了。以前批发企业的较大批量的货物运输变成了蚂蚁搬家的快递包裹。未来随着电子商务的进一步发展，网上销售业务量的增加，物流形式会发生进一步的变化，快递包裹会从现在一个仓库发全国，变成多个仓库发区域，仓库之间的运输会变成公路运输。由于物流成为电子商务的核心支撑，物流行业也得到了投资界的关注，大量资本注入了物流行业，推动了物流行业的变革和发展。但个人认为，物流行业虚火太重，中国的物流行业规模在不断扩大，物流水平却是原地踏步，没有太大的进步。