1、在计算机的桌面上使用鼠标的右键选择计算机选项或者是我的电脑选项，然后进入管理模式，在管理模式的右边一栏中找到设备管理器，如果出现驱动的安装正常，就要考虑其他的原因，如果在设备管理器当中找不到驱动，或者是在摄像头的设备上出现故障显示即黄色感叹号，就正是说明了驱动没能够正常安装，我们需要将驱动完成正常的安装。
2、进行驱动的安装，即借助一些驱动软件将驱动完成安装，打开驱动软件以后，找到立即检测的选项，点击进入。
3、在驱动的检测页面稍等一段时间，等待检测完成以后再进行下一步操作。
4、完成驱动的检测以后，会显示驱动的安装或者是驱动的升级操作，我们选择立即解决就可以进行驱动的安装和驱动的升级操作。
5、如果出现摄像头的驱动安装问题，就会出现电脑摄像头的驱动相关信息，我们选择下载操作，也可以将所有的驱动进行下载和安装，方法只是点击一键下载所有驱动的选项，选择完成以后，就会自动进入驱动的下载和安装，安装过程中需要我们进行一些手动安装，根据要求进行选择即可，等到驱动的安装成功以后，我们需要将计算机电脑进行重新启动，驱动的安装即可完成。
6、如果不是驱动的安装问题，我们需要更换摄像头的硬件或者是摄像头的修理。