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真实管理案例:两封举报信

2023/1/26 13:44:39发布52次查看
2012年的时候,我已是集团总部的财务副总。因为年轻,工作很出色,颇得彭总和老板的赏识。 那一年,根据老板的要求,由我负责牵头整合集团全球的海外贸易资源。为了便于管理和运作,我把运作机构放在了离总部不远的一家公司,并指派一位财务经理负责日常的管理,这里就暂且称她为y吧。 我认识y多年,以前是那里的财务主管,上面还有一位财务总监。她英文很好,对国际结算及业务流程也很熟悉,家庭条件虽然非常优越,但工作却非常积极努力,这些优点让我选拔晋升她做了经理。 应该说,她晋升后,比以前更加努力。虽然是一项全新的工作,但各方面都理的比较顺,工作开展得也还不错。虽然是第一次带十多人的团队,但团队组织和建设做得都还让我比较满意。 开始的时候,我每隔一两周会过去看一看。但后来工作上其他的事情太忙了,去的就少了。每周y会到总部来开会,把工作进展向我做汇报,我再布置给她新的任务或要求。 工作就这样一天一天地进展着。
一年后的一天,老板通知彭总和我到海外总部参加财务会议。我预计老板可能会谈到集团海外贸易资源整合的事,考虑到有一些具体的细节我也不是都清楚,为了保证会议的效果,我向彭总建议带y一起过去。 彭总犹豫了一下,“这么高层的会议带她去合适吗?” 我对彭总说,“让她去只是做个备份,如果老板谈到了这个问题,而且海外总部希望具体讨论某些细节的话,就让她参加,如果不需要,她就不用参加会议,只是与海外总部的同事见个面沟通一下。” 彭总勉强同意了。 几天后,我们到达海外总部开始开会。果然如我所料,在第一天开完几项大的财务内容后,第二天老板就提起了这个问题。海外总部的同事也说他们的流程有些不顺,需要再讨论一下,我就安排y和他们研讨。因为是具体事项,老板、彭总和我都没有参加,只是后来听了一下他们结果汇报。 开完会我们就回到了国内,我也没有再想着这个事情。
一个多月以后的一天,我正在开会,突然收到大徒弟jacky的一条短信,“有一封邮件,您方便的话出来看一看”。我有点纳闷,什么邮件这么神秘? 我找了个借口出了会议室,jacky抱着笔记本电脑正在门口等我。一见到我,他就把电脑打开,电脑屏幕上显示的正是那封邮件。看到标题,我就吃了一惊,“关于对y某某的重大举报”。 y某某就是y。 我快速地把邮件看了一遍,举报内容主要有三点: 1、y某某工作作风飞扬跋扈,团队怨言极大; 2、y某某在工作中有舞弊受贿行为; 3、y的私生活极乱。 这是一封实名举报信,举报人(以后我就简称他为小z吧)虽然署了名,但我并不知道他是谁。jacky告诉我,小z是y的一个下属职员。关键的是,收件人地址栏里密密麻麻地排满了很多很多的收件人,而且最前面的两个居然是大老板和小老板!小z不仅把邮件发给了最高层,同时还广而告之地做了个群发! 什么仇恨居然闹到这种程度?! 我正要拨打y的电话,她倒先给我打过来了。电话中她情绪很激动。她说她也收到了这封邮件,她认为这是对她的污蔑和恶毒的人身攻击。 我打断了她啰里啰嗦的控诉,让她长话短说,直接把事情原委告诉我。
y说,昨天下午她安排小z做一项工作,但小z认为自己的工作已经很多了,忙不过来,不愿意接。然后她就怒了,要开除他,结果小z说开除他也不接。于是她就找了人事经理,要求当天解除小z的合同,小z下班的时候拿了补偿离开了公司。没想到他走的平静但却怀恨在心,离开前复制了公司大部分主管的邮件地址,然后今天就发出了这样一封举报邮件。 听完我也怒了。 “开除员工这么大的事情,你为什么不向我汇报就决定?谁给你这么大的权力?”我质问她。 她还很委屈,“他不听从我的工作安排,当面顶撞我,我不开除他以后怎么带领这个团队?是他现在在污蔑和攻击我”。我不想再听她辩解,“这是两码事,”我告诉她,“你未经总部核准,擅做主张开除员工,这是你越权。他是不是诬陷你,要由公司调查了再说!” 我挂断了她的电话。 jacky看着我,“这事闹的挺大的,现在怎么办?” 我平息了一下,“从她越权开除小z这件事情上看,她的工作作风确实有些飞扬跋扈,她怎么当了点官就变成了这个样子?!你帮我约一下他们公司的l总和人事经理,我开完会就过去和他们见一下,再了解下情况再说。” jacky点头离开了,我回到会议室继续开会。
下午我来到了y的公司,见到了他们的l总和人事经理。寒暄了两句我就直接表明了来意。 “l总,”我说,“虽然y业务上向我报告,但她的人事编制还是隶属在你们公司,为什么她要开除员工你不阻止呢?” l总看了一眼人事经理,经理马上接过话头,“我们l总阻止了的,劝止了很长时间,但是y经理执意要求,所以。。。。” 他没有再说下去。 “所以你们就同意了,就任由她性子来?”我有点生气了。 l总犹豫了一下,“周总,有句话我不知道当讲不当讲。” “没关系,你有话直说。” “您是她的老板,我们以为她的意思就是您的意思。” “这是什么话?”我打断了l总,“我对待下属从来都是工作关系,她怎么可以代表我?我看举报信上说,她平时工作飞扬跋扈,有这种情况吗?” l总笑了笑,“没有说的那么严重,不过她确实比以前变了许多,尤其是这次到海外总部参加会议以后。” “参加一次会议怎么了?”我一愣。 “在您眼里就是一次会议,但在她看来可就不一样了。她回来以后经常说,这是我跟老板开会时定下来的云云,所以很多事情都要听她的。您说,连我这个总经理都不能轻易见到老板,我还能说什么呢?” 我一时竟无言以对。
和l总又聊了一会儿其他的事情,我就告辞回总部了。 在回去的路上,我不断地检讨自己,我知道自己犯了职场的一个忌讳。 我不该越级让y参加那么高级别的会议,难怪彭总当时有所犹豫。就工作本身来说,这没有什么,但是从职场政治来看,这等于向外界传递了一个信号:y是我很信赖、很器重的人。而且更糟糕的是,她本人也接收到了这个信号,不管是为了炫耀还是抬高自己,不自觉地就会在公司有了狐假虎威的表现,而这种表现更加印证了别人对这种信号的看法,形成一个认识上的死循环。 国人向来是崇尚含蓄文化,更愿意相信这种所谓内在的东西!职位做得越高,就必须要特别在意这些内容。你无法阻止下面的人分析你、观察你,因为这是职场竞争、生存之法则。越是这样,作为高级的主管,更应该对自己的言行特别留意,否则可能就会让下属产生猜测和误解。 操蛋的职场政治! 这次,因为我的疏忽和单纯,助长了这个事件的发生。
回到总部,我正要向彭总报告,发现她已经知道这件事情了。 那么大面积的邮件群发,她不知道才怪。 我首先做了自我批评,结果一下就被彭总打断了。 “现在我们先不说这些,”她说,“这件事情你打算怎么办?”我思考了一下,说出了我的想法。 “我建议采取以下几项措施。 1、向总部内审部门作通报,后续是否调查由他们决定; 2、要求他们公司人事经理与小z沟通,公司虽然开除了他,但程序是符合劳动法的。他有举报和申诉的权利,但是应当遵循公司规定的程序; 3、对y要依规进行处理,并调离财务经理岗位。” 彭总想了想,同意,让我去安排处理,我按这些意见一一作了布置。 本来以为这件事情到此就差不多了,可没想到过两天更狗血的事情又出来了。小z又一次大量地群发了邮件,内容除了之前的,还浓墨重彩地增加了一项,“y某某在总部有保护伞,所以才导致了她为所欲为!” 尼玛,这不是明显地是在指向我吗?以前都是在新闻上看到“保护伞”这个词,现在我也居然很“荣幸”地被归为了这一类。 简直要吐血了!
“邮件门”又一次发生后,走到哪里都感觉到别人对我指指点点,尤其是之前对我不爽的一些人、对我嫉妒的一些人。 让你得瑟,出事了吧?他们肯定乐呵呵地这么想。 我把那边的人事经理臭骂了一顿。他也很委屈,他说小z当时明明答应了他不会再发,谁知道这小子现在又反悔了。他刚刚给小z打电话,小z说他就是要把y搞臭、搞掉,不然他不罢手! 我的火气上来了,“你告诉他,他举报的目的已经达到了,公司如何调查、如何处理y,与他无关。他要还是继续这样骚扰,公司对他一定不客气!开玩笑,他以为他是谁?堂堂的一个大公司,岂能任他摆布?” 现实中很多人就是这样,你文明地和他谈,他就以为你是软弱,趾高气扬地耍流氓。 尼玛,我不会纵容这种人!
我和彭总商量,这个举报信闹得这么纷纷扬扬,第一,有损财务系统的声誉;第二,会让基层员工有诸多的猜测,影响对公司的忠诚度和凝聚力;第三,这个事情如果不尽快给出一个官方的意见和处理结果,后续不排除有其他员工模仿这种做法。 彭总同意我的意见。 我接着说,“现在我是举报信里影射的对象,所以这件事情上我不仅要回避,我也同时申请公司对我进行调查。此事我建议您交由内审部门办理,这样比较客观公正,才能服众。” 彭总考虑了一下,“好,不过今天已是周五了,我约内审老总下周一会面谈这件事情。和他敲定后,我再向老板报告知会一下。” 我点点头,心情有点沉重。 “对不起”,我向彭总道歉,“又给您添麻烦了。” 彭总摆摆手,“我对你非常了解,我知道你是为了工作,但是y太年少轻狂了,这件事情对她也算是个教训。”
整个周末平安无事,小z没有再歇斯底里地乱发邮件。看来他已经收到了我的警告。维权可以,但是必须要通过正当的渠道和方式! 周一早上8点刚过,我接到了l总的电话。 电话里他有些恐慌,第一句就是,“周总,不好了,海外总部派人来了!” 我吃了一惊,“海外总部?我们中国总部没得到一点消息啊,他们来做什么?” l总平静了一下,“每周一一早我都要开管理例会,所以到公司比较早。结果今天早上8点钟,我刚到办公室一会,前台就来了四个人,他们说他们是海外总部审计部门的,奉最高层指令对我们进行飞行检查。他们前脚进门一分钟,我后脚就收到了海外总部发给我的审计通知。要求我们所有人员全部到岗,封存所有档案资料,供他们稽核检查。我靠,他们这是什么意思,搞突然袭击啊?!” 这时我已知道是为了什么了,简单地说了一声“知道了”就匆匆地挂断了电话。 我需要马上向彭总报告!
彭总这个时候也是刚进办公室。听完我的汇报,她也是吃了一惊。她事先也没有得到任何消息! 吃惊之后,她有点生气,“老板这是什么意思?这不是摆明了不相信我们吗?我要找老板问个明白!” 说完她抄起了电话,我赶紧起身把话筒按住了。 “彭总,这个电话不能打”,我对彭总说,“审计部门直接对老板汇报,这些人当然是老板派来的。这个时候去问老板,后面的局面可能就不好收拾了。我们是企业的职业经理人,老板有权利对企业内的任何人进行调查,这是老板的权利。我们现在能做的就是全力配合这次调查,本来我们不也是这么计划的吗?现在老板派海外总部的审计部门来,说明他更想知道事情的真相。我可以用我的人格向您保证,我没有做任何对不起公司的事情!y虽然有毛病和缺点,但我相信她在职业道德上也不会有问题!全部摊开了给他们查,我正好不好意思给老板主动汇报成绩,那现在就由他们来向老板报告吧!” 彭总听了我的话,慢慢平静下来,“那你的意思,现在这个事情我们就不管了?” “是的。”我回答,“我们正常做我们的,他们查他们的,静待最后的调查结果。” “好吧”。
九点多钟的时候,y给我打了个电话,除了向我哭诉她的委屈,同时告诉了我一个消息,海外总部的人从中国总部审计部门借调了四名内审师过去,主要是协助翻译和了解中国的商业模式,具体审计计划和安排都由海外总部制定,审计结束时间被告知是待定。 挺好!一个小小的公司,居然动用了两大总部的八名内审师,看来我在老板眼里还是值点份量的。我不知道,自己是该觉得荣幸呢还是荣幸呢?! 我只告诉了y一句话,全力配合调查,一切等审计结束后再说。 可能我以前做过内审的缘故,平常和中国总部内审部门关系不错,为了工作,大家多有交往,但这段时间为了避嫌,我没有和他们有过一点接触。 自己坦坦荡荡、清清白白的,怕什么呢?! 可即使是这样,我还是能得到一些他们审计进程的消息。外部的一些合作单位给我打电话,说我们集团审计部门找他们,问双方合作过程中是否存在违背商业道德的事项,他们感觉很诧异。我也不好跟他们多解释,只得告诉他们这是集团的例行程序,请他们理解,并且我们双方如何合作的,如实告知他们就好。 虽然对此事轻描...
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