近年来，建设服务型政府是政府发展的主要基调，转变政府职能，提升服务水平是建设服务型政府的内在要求。政务窗口单位作为政府与群众沟通的第一线，窗口人员的形象很大程度上代表了政府的形象。“门难进，脸难看，事难办”是建设服务型政府过程中必须打破的弊端。随着政府职能的转变，部分基层人员思想上难以转变，仍存在“官本位”的思想，故而加强窗口人员政务服务礼仪培训是必须的。
大国之礼一直以来以“协助政府让百姓享受更好的政务服务”为己任，协助政务窗口单位从环境、人员形象、服务流程全方面打造标准化服务规范，切实提升窗口人员的服务水平，助力服务型政府建设，现已为全国二十余省市上千家政务窗口单位提供服务提升课程培训，面授逾百万人。
