2、如果不能通过页面解除绑定，可以在帐号修复支持中心，点击“我要找回帐号”，然后根据提示填写相应资料，提交后将会得到18位数字的客户服务号，在收到资料后会在24小时内处理。在这期间可以通过服务号和查询密码登录该网址查询帐号的处理情况。如果资料审核通过，就可以在该页面上修复密码、清空安全码以及解除密保产品的绑定。
3、如果无法通过以上两种方法解决，可以登录游戏客服专区进行询问。
4、将军令是网易公司推出的帐号保护软件，旨在让用户的帐号安全得到最大保障，远离盗号威胁，功能有二维码登录、动态码登录、帐号充值、余额查询等。