【场景一】李总是一家科技公司的总裁,年底前他总是忙于拜访主要合作伙伴,结果公司年度经营计划也就一拖再拖,眼看3月份都快结束了,李总才有时间静下来考虑公司年度经营计划的事情。
经过公司全体高管3天激烈的研讨,公司年度经营计划终于新鲜出炉了,可是李总马上就发现了问题,由于前3个月没有年度经营计划的指引,再加上过年放假等因素,各项计划性工作都基本上没动。现在虽然有了年度经营目标,但需要从4月1日才能正式开始按照新财年经营计划执行,也就是要用剩下的9个月的时间完成全年经营目标,难度可想而知。
【场景二】王总是国内一家大型保险集团公司的总裁,根据公司战略设想和年度经营策略,王总将公司年度经营重点归结为8个方面(如表1-1)。
表1-1 某保险集团公司年度经营规划
从上表1-1可以看到,王总在进行年度经营重点规划的时候运用了大量的诸如“扎实”、“健全”、“全面”、“大力”、“加大”、“深入”、“强化”、“积极”、“不断”等模棱两可的形容词,无法量化,也很难让每个部门都清楚所要做到的程度。
【场景三】也许大家还记得2011年手机行业发展的剧变,2011年初虽然以苹果、三星为代表的手机大鳄们开始推出智能手机,但对于绝大多数国内手机企业而言,他们认为在中国实现从功能手机向智能手机的更迭至少需要2~3年的时间。
刘董和他的团队就是在这样的经营环境中确定了当年的经营计划,具体见下表1-2:
表1-2 某手机公司年度经营计划
单从上表来看,可以这么说,这家公司的年度经营计划还是比较完整的,但遗憾的是,随着2011年下半年智能手机的快速普及,这家公司既定的年度经营计划遇到了前所未有的挑战,由于前期的计划都是按照功能手机做出来的,不管是品牌宣传、原材料采购、成品备货、新项目储备、技术人员配置……都面临重新调整和规划。
这是一个典型的“计划跟不上变化”的例子,面临新技术及经营环境的剧变,如果企业这时候不能及时对年度经营计划加以调整,很有可能会面临毁灭性的的打击。
前面描述的这三个场景在绝大多数中国企业都存在,这也是为什么在很多企业年度经营计划沦落为“鸡肋”的原因所在。
通过简单分析,笔者将中国企业年度经营计划管理中存在的问题总结为以下8个方面:
1. 年度经营计划严重滞后。
凡事预则立,不预则废。正如场景一中李总面临的现状一样,虽然每家企业都懂得这个道理,也都知道编制年度经营计划的重要性,不过还是有很多企业的年度经营计划迟迟拿不出或定不了稿,导致年度经营计划严重滞后。
年度经营计划规划滞后的原因有很多种:
(1)因为缺乏年度经营计划管理的人才和能力,临时指派某个管理部门或岗位来负责编制年度经营计划,难以按时完成这项关键而又艰巨的任务;
(2)因为上一年度经营相关报表数据未能及时统计出来,承上才能启下,所以下一年度经营计划也就有了拖延的足够理由;
(3)因为利益分配没有到位,上一年度的奖惩承诺没有及时兑现,各利益相关者缺乏激励,消极应对甚至拒绝谋划下一年度经营目标;
(4)因为企业年度经营目标是自上而下由上级管理单位下达的,上不动下也不动,企业编制年度经营计划完全是被动的;
(5)还有一种可能在很多国有企业比较常见,就是因为一把手的人事变动而导致年度经营计划规划的搁置,一把手任职期限已到,所以对已不关己的年度经营计划也就高高挂起了。
……
年度经营计划常规是应该在年底前就确定,国内很多企业通常也会在春节前确定,而滞后的可能会拖到三、四月份甚至年中才能确定。滞后的时间越久,制定出来的年度经营计划对企业的实际经营指导作用就会越小,也就失去了制定年度经营计划的本初意义。
2. 年度经营计划项目没有量化。
场景二中王总所做的年度经营计划最大的问题就是所有工作都无法做到量化衡量,责任部门只知道自己努力的方向,但不清楚需要达到的程度,只能脚踩西瓜皮,做到哪里算哪里。
3.计划跟不上变化。
这是很多中国企业年度经营计划管理中普遍存在的问题,正如场景三所描述的那样,在企业的经营过程中,经常会面临着政策、经济和社会的变化,面临着技术、市场和客户的变化等,有的变化对企业的经营影响很大,甚至会影响到企业的生死存亡,更有甚者会影响到整个行业。如房地产行业的限购限贷政策、精装修房比例政策、手机行业的功能机到智能机的转换、欧美对我国光伏产业的倾销制裁、电子商务变革带来消费者消费习惯的改变、人民币汇率的波动、原材料价格的波动、竞争对手的价格战等。
企业的年度经营计划在“计划跟不上变化”上容易犯两个方面的错误:
一是计划不准确。企业在编制年度经营计划的时候没有做好充分地信息收集和市场调研,对政府政策的预判不准确,对技术发展的方向没有前瞻性,对市场竞争对手认识不到位,对客户需求的变化不敏感,当出现这些经营环境的重大变化时,企业原来制定的年度经营计划就很难有效落地,经营目标也几乎不可能达成。
二是未能及时调整和应对。企业的经营环境出现变化是正常的,任何人都不可能在一开始就对所有的事情百分之百地准确预测,当变化的因素影响到经营目标的达成时,企业如果不及时调整经营计划,采取应对措施,经营管理就会乱了方寸,与经营目标偏离越来越大。
4.过程无跟踪,结果无评价。
这也是很多企业在做年度经营计划管理过程中经常忽略的问题,很多公司年初都会做经营计划,但计划一旦确定就会锁在各级管理者的抽屉里,既不对计划执行过程进行跟踪和反馈,也不对经营结果进行评价和总结。
5.务虚大于务实。
很多企业高层会认为,编制年度经营计划更重要的是通过经营计划达到统一思想和认识的目的,殊不知年度经营计划来不得半点虚的东西,只有将年度经营计划落到实处,才能确保计划能够得到执行,也才能保证年度经营目标的顺利实现。
6.年度经营计划与战略脱节。
很多人会认为战略是回答企业未来3年、5年,甚至更长时间的问题,而年度经营计划只是解决眼前的问题,不能有效地将战略与年度经营计划衔接起来,最终导致年度经营计划与战略脱节。