3月20日，腾讯开始允许用户注销qq账户，用户可以前往“设置-帮助-基础功能-qq账号如何注销-点击此处”或“通过手机客户端扫描指定二维码”，按照提示填写相关信息，提交qq号码注销申请，等待客服审核。审核通过后，qq号即被注销。但在提交前务必注意备份重要的资料与聊天记录，另外如q点q币、财付通余额、理财产品等与qq账号绑定的虚拟财产也将随账号资料一同被清空。
腾讯方面表示，近日，qq团队对qq账号注销功能进行了灰度测试，收集到了参与用户对该功能的许多反馈。为了给用户更好的使用体验，qq团队在3月21日暂时下线了该功能，将在进一步优化体验后，再次上线。感谢大家对qq产品的关注和理解。
此前，腾讯方面已经允许用户注销微信号。用户进入账号与安全页面-微信安全中心-点击注销账号。注销申请提交后，在几秒钟之内账号会被强迫下线，并保留60天反悔期，在这60天之内再次登录该账号，注销则会终止；若确定需要注销，在60天内不登录该账号即可确保注销完成。注销后号内所有数据都会被清空，且无法恢复账号。需要注意的是，注销成功后，他人无法修改/设置成该微信号。（完）