1、信息互联网阶段(pc互联网、移动互联网)
2、物体互联网阶段(物联网、ai人工智能)
3、去中心化互联网阶段(价值对等)
第一个阶段解决了信息不对称的问题,信息不再被区隔,变得容易获取、而且获取的渠道变宽了;把那些以特殊渠道获得信息并谋利的中间商淘汰掉了。第二个阶段解决了物体不衔接的问题,物体由被动操作变成能和人类互动;产品的性能和设计由单一固化变成了定制化、个性化。第三个阶段解决了价值不对等的问题,我们先来看看中心化平台的问题是什么?中心化平台有自己的生命周期。最开始,它们会竭尽全力吸引用户和第三方合作伙伴,比如创业者、商家和内容生产者,以此提升平台价值。随着平台的发展,平台对用户和第三方的控制力也会逐步变强,慢慢就会形成一种不对等的关系。举一个例子:现在很多的平台都会先无门槛与你合作,让你形成习惯和依赖后再吃掉你,对于这些平台的做法来说简直就像是下套。时间长了,优秀的创业者、商家和投资者都不敢在中心化平台上做事了,因为有太多这么做没有好下场的先例。另外,我们的用户也得牺牲隐私,交出数据控制权,因此接二连三的出现安全事故。将来,中心化平台带来的这些问题只会变得更显著。目前去中心化的阶段貌似离我们还是比较远的,我们作为普通的老百姓又能做一些什么样的事情可以让自己能在这个充满了挑战和机遇的环境中改变自己呢?下面就和大家探讨一下从“买卖关系”到“服务关系”的话题。
“买卖”和“服务”两者有什么关系呢?我们来做一个形象的比喻:比如我们在传统的菜市场里,会有很多家菜贩子在卖番茄,他们的番茄都是从批发市场或农户手中以2块钱/每斤的价格批发过来的。但是他们在这家菜场里卖的价格却各不相同,老实点的人只敢卖2.5/每斤,胆大且头脑灵活的人可以卖到卖3.5块钱/每斤。比较有趣的是,老实人卖得便宜却不太会且不敢吆喝,胆大的人卖得贵却很会吆喝,所以胆大的人赚的钱更多。后来胆大的人还学会了如何包装和营销,赢得了更多的人脉和客户所以赚的钱越来越多,有了资金后就会出来自己单干,开一个生鲜店之类的实体店了,从而脱离了菜贩子“买卖”的这个阶级,进入到以服务为主的生鲜店模式了。
那有些朋友就会问了,难道我们做生意也要像这位“胆大头脑灵活的奸商”一样做昧着良心的生意了吗?其实我们接下来分析一下这个案例是非常棒的。现实中的菜市场是这样的:市场里的菜贩子会通过不同的渠道和方法到批发市场或农户手中进货,但是他们的卖菜的方法会有所不同,大众的菜价都是市场需求决定的,所以价格不可能有太大的差别,这个时候聪明灵活的人就会从“服务”入手去提升自己菜的价值,比如说这个菜品就是卖2.5/每斤,每一个前来买菜的人,都是认可这个价格的,一般不会有讨价还价这个环节。那菜贩子是怎么“服务”来达到提升产品的价值,赚取更多的钱呢?我相信很多人有看过直播卖菜的新闻吧,一小伙子每天把自己卖菜的过程全程直播在网上,造成了很好的话题,从而让他卖的菜提升了价值,这是一种“服务”形式,把一种单调的事情做丰富了。还有我们经常可以看到的服务竞争:比如有的菜贩子会这样对买菜大妈说:你买了我的土豆,我会帮你把削干净。其它菜贩子就不服了:你买了我的土豆,我不仅帮你把皮削干净,还帮把菜你送到家。而真正聪明的菜贩子会这样干:大妈,我这里不仅有土豆,还有排骨,您可以再买一点做土豆炖排骨,另外我还可以再送您两根葱,送给您一份菜谱,把菜都给您洗干净打包好,您拿回家就直接可以做菜了。
看明白了吧,这就是消费升级。商家和消费者的关系,正在从“买卖关系”升级成为“服务关系”,未来比拼的是你的深度服务和营销能力。菜品的事交给农户或供应商去完成,售后和客服需要一块单独的内容来经营,商家要做的是产品的衍生,它决定着你吸引消费者的能力,也是商家最有价值的地方。我们还可以发现,在这种商业逻辑之下,我们就需要不断的完善自己的商业模式去提升“服务”的内容。这才是在一个真正让你立于不败之地的法宝。
上述的例子也可以引申出商业价值对等的基本逻辑:
传统的商业模式是一环吃一环的,在产品流通的各个环节中,每个环节都会加价,然后再出货,这其实是一种不对等的赚“差价”模式。你的上游环节究竟赚了你多少差价,你是不知道的,当然你也不知道你的下游环节究竟能赚它的下游环节多少钱,所以这个阶段是不透明的。
很显然,上下游环节是一种层层剥削的关系,此消彼长,你赚的多我就赚的少,你赚的少我就赚的多,所以每个人都尽量使自己的利润最大化,这就是不对等关系的现象。
而在未来,由于互联网的特性,消费者、渠道方和服务方都有机会直接跟各种品牌方接触,于是越来越多的人都能够直接与给品牌方产生交易,这就导致交易现金会直接到了品牌方手里,不再像以前那样被层层盘剥。那么渠道方和服务方该怎么赚钱?你的回报是由你提供的价值决定的,你的服务及营销能力越强大,能吸引的人就越多,得到的回报也就越多。而且未来你能产生多少价值、能赚多少钱,都是公开、透明的,而不像以前被中间商垄断或阻隔,价值对等的好处。
所以未来我们要可以做什么,看看以下的建议,你就可以找到自己的人生目标了。
个人创业建议在以下领域去寻找适合自己的行业去发展:
在各种细分领域里有独特产品或深度服务的公司包括:各种游离在各种平台上的个体,比如:网络主播、自媒体、销售代购、同城服务、家政维修等等。如果以上这些都没有你合适的位置,你就应该考虑一下自己未来的定位了。在社会不断向“互联网+个体”的形势转变过程中,互联网先会淘汰掉一部分人:包括各级经销商、中介、经纪人、销售等二道贩子。与此同时互联网的平台经营又需要很多新血液的补充:技术型人才、网站美工、售后客服、业务人员、营销策划等等。每一个平台都需要一个规模化、团队去运营。也就是说,虽然大量中间商不存在了,就需要大量服务人员出现了。比如我们的生活节奏变快了,时间成本就变高了,所以就需要大量的同城配送服务人员出现了,再比如由于产品的后期服务越来越重要,所以也需要大量的售后人员和客服出现了。互联网平台的价值,就是通过运营能够精准地将接生产者和消费者对接起来,你想要哪一个,他就能出现在这里。于是定制化、个性化产品越来越多,并且都在不断的超越自我提升产品和服务的附加值,这就是点对点的价值。
而之前的传统做法这是不可能实现的,因为生产者和消费者是无法价值对等的,所以只有让大量的中间商去充当,但是这些中间商只充当了信息桥梁作用,并没有提升产品的附加值。也就是说:原来的投机倒把、囤积居奇、反经济周期、低买高卖等差价思维,正在被一种创新、与众不同的创造性思维取代。
所以未来我们需要做的是要成为一个价值放大者,即:你要使产品或服务在你这里时候能把它的价值放大,这样才能让你的价值体现出来。而不是成为一个传统的阻隔,让人家必须从你这里流通,然后漫天要价去收个买路钱。在未来的社会里,产品、信息、货币、人群的流通会越来越快速,而中间所有的阻碍,传统那些存在却不产生价值的中间环节,都会被取代掉,比如那些加价的代理商、经销商、利用信息不对称赚钱的商家、囤货的投机者等等。在这个利好的社会环境里,机会会变得越来越理性,价值正在变得越来越对等,这才是我们所需要的环境,所以生意难做、钱难挣,我们还可以改变什么?答案就是:了解价值对等的逻辑,升级你的服务观念,成功与你同在。