这项研究的一些重要发现包括：
首要的电子邮件营销目标是与客户沟通（74%）、建立品牌知名度（64%）和与潜在客户沟通（63%）。
超过13的受访者（37%）认为电子邮件营销有效性正在提高，低于2018年的44%。
报告电子邮件营销有效性提高的更有可能也报告年度收入增长。
最大的电子邮件营销挑战是争夺收件箱中的注意力（45%）。
电子邮件交付能力是第三大挑战，与2018年的调查相比增长了12%。
电子邮件个性化是使用最多的电子邮件营销策略（72%），比2018年的研究略有增加。
13的受访者没有正式的主题优化过程。
报告还提供了许多策略和最佳实践，包括：
目标，电子邮件营销人员的首要目标是与潜在客户沟通、与客户沟通和建立品牌知名度。但那些以创造更多收入为目标的营销人员看到了更大的成功。
挑战，收件箱竞争、资源匮乏和递送能力是营销人员在电子邮件营销中面临的最大挑战。迁移到新的esp或ip地址无助于提高业绩。
策略，性能更高的电子邮件营销策略包括电子邮件交付能力优化、ab测试和重新激活。
订阅者，了解订阅者如何使用您的电子邮件，例如他们正在阅读电子邮件的设备，并在部署前使用技术预览活动，能提高电子邮件的打开率。
·绩效，出现在白名单上的企业更有可能实现收入增长。