携程商旅8月24日发布差旅调研报告（下），本篇报告中，对差旅人士的需要和诉求做出呈现，以管窥差旅管理企业日后服务的重点和发展趋势。从调查结果来看，商旅人士对公司差旅流程最不满的三个方面仍是与繁琐、低效相联系的因素：员工垫资、报销耗时长与收集整理发票。可见通过公对公支付和月结服务，实现员工零垫资、零收集发票、零报销，是员工对差旅流程优化的核心诉求，而这，正是专业差旅管理企业的价值之一。
高达54.24%的受访者认为，飞机延误是差旅中最担心发生的状况，因为可能会影响后续交通、住宿甚至工作安排等。其次担心的事项为交通拥堵和异地饮食或住宿不习惯，分别为36.51%和34.5%。由此可见，在无法控制交通产品准时率的情况下，如何及时通知变动、提供紧急解决方案、处理好接续住行服务及顾客情绪是差旅服务商亟待解决的问题。
对于频繁外出的商旅人士而言，安心舒适的住宿环境为烦累的差旅带来喘息与温度。商旅人士“住得好”的需求比较强烈，66.89%的商旅人士期待公司能够提供更多高品质协议酒店的选择，其次是扩大机票、火车票舱位的选择范围。（美通社,2018年8月27日上海）