哪怕生意刚起步、哪怕公司再小、哪怕只有一个员工、,哪怕这个员工就是家里亲戚,
也要有人事管理,也得建立对应的管理标准。
日常的管理行为就是一种习惯,建立习惯以后,老板也好、员工也好,大家都很自然,谁也不难受。不过,这个习惯的建立需要足够长的时间。所以从公司刚开始创业,就得有意识的培养大家的管理习惯。等公司大了,再来立规矩培养习惯,已经来不及了,这就像养孩子一样,从小不立规矩,长大就定性了,再改也就改不过来了。
人事管理工作涉及的环节很多,生意刚起步时,老板自然要把更多的精力放在外部经营上,用于内部人事管理的精力有限。所以这个人事管理工作的起步,也就别整的太复杂了,可从一些基本层面开始做起,这里简要介绍人事管理工作的三个基本环节:
一, 岗位说明书
所谓岗位说明书,即是全面的说明某个岗位的工作范畴。
主要包括以下内容:
1,基本任职条件。例如学历,专业技术等级等可量化的标准。当然,即便当前的员工并不达标,那也得写出来,达不达标是一回事,有没有标准又是一回事。
2,在职需要学习或是保持提升的专业技术,员工在工作时也要保持再学习状态的,尤其是与工作密切相关的专业技术,有些员工在入职前只是具备一些基础的通用型技术,但是在正式上岗后,则要专门学习相关的职业技术,并且保持职业技术的内容更新和升级。若是老板不提出这个标准,员工一般没有那么多的自觉性来保持主动学习。
3,该岗位在整个公司运营中的主要功能和价值所在。
4,该岗位的主要工作范畴,也就是具体会涉及到哪些工作,在这些工作中,哪些是主导型的,哪些是配合执行型的。
5,该岗位可能会面临的问题和压力,丑话说在前面。
6,该岗位的考核标尺。
7,该岗位的晋升发展方向。
当然了,岗位说明书很难一次做到位,先做一个大体的,然后在不断增补完善。再有,在创业初期,经常会出现一人多岗的情况,岗位说明书里所涉及的工作范畴较多,待公司规模逐渐放大之后,岗位分工必然越来越细,这时可进行岗位说明书的分解,从一本岗位说明书,分解出多本岗位说明出来。
二, 工作执行说明书
每个岗位,都会涉及到若干具体的工作,每项工作具体怎么执行,也应该有一个独立的执行说明书,哪怕就是寄送一份快递,怎么包装,配套什么样的纸箱,单子怎么填写,收件人电话是写手机还是写单位固定电话,普通快递选哪家,重要快递选哪家,寄送之后如何跟踪和确认收到等等。都要建立对应的标准,最安全的标准,最有效的标准。
通过这些工作执行书,让员工逐渐适应按照标准来执行工作的习惯,不然的话,员工就会按照自己的理解,设定自己的标准,由于每个人对工作的理解都不一样,结果就会导致同样一件事情,每个员工的执行标准都不一样,出现巨大的内耗。
毕竟,员工没有那么自觉,也不见得有到位的理解能力,所以老板就得主动建立执行标准,虽然不能一步到位的解决员工的工作效率问题,但至少有了方向,也让员工看到了其中的差距所在。
若是没有明确的既定标准,老板就得要一次又一次的提醒员工注意注意再注意,可员工的记性也没那么好,总是忘了或是习惯了,当错误重复出现时,老板再好的脾气也忍受不了,这都是猪吗?!都强调了几十遍,还是再犯这样的低级错误!到底有没有长脑子!!再接下来,你说这是扣钱好还是不扣钱好?
三,员工职业轨迹说明书
这里先说三个前提:
1, 员工不会在公司干一辈子,且现在员工的在职期越来越短,能做三年就是老员工了。
2, 员工不会一直固定在一个岗位上,总得要有些晋升空间吧。
3, 员工的发展不一定都是按部就班的,也不一定都是正常的,突然离职,或是作案的可能性也是有的。
老板往往把员工的个人发展问题简单化,希望员工听话,并且稳定下来,最好是一个萝卜一个坑,动都不要动。但现实中这不可能,员工要发展,要跳到更好的公司去,甚至会违背公司的规章制度,贪污作案搞钱。客观来说,这些情况都是正常的。
所谓职业轨迹说明书,就是设定好员工入职之后的基本发展轨迹,例如职务晋升标准,待遇提升标准,轮岗等正常发展轨迹进行说明。同时,对于可能会出现的各种异常状态,例如工作能力低下,或是业绩不达标,或是突发性离职,乃至贪污作案等情况,对应的处理措施也得标明处理。总而言之,就是一个员工到公司上班,从进公司到最后离职,乃至扭送司法机关处理,对应的流程都要明确清楚。
当然了,在公司刚创业的时候,搞这些管理措施出来,必定会有人嘲笑你,说这点小的公司,生意还没上路子,还搞出这么多规矩出来,有什么用嘛。请注意,离这些人远一点,公司是你的,今天起步虽然小,但未来是要做大的,要想做大做强,一开始就得要进行规范管理,就得要立规矩,并且也只有在刚开始的时候就立规矩,刚开始就粗放管理,以后再想提升为精细化管理,除非整体换血。