年黑猫投诉平台收到的广东消费者的投诉占总投诉量的%，是全国投诉人最多的省份。而在城市方面，全国投诉个案中有%是来自广州，广州成为全国最爱投诉的城市。年全年黑猫投诉广东站共收到消费者投诉件，其中%得到企业回复，%得到解决。
数据显示，黑猫投诉广东站收到的投诉个案中，男性用户占到了近八成，而女性用户仅占不到三成。这一结果和我们了解的女性更喜欢购物的现实多少有些不符，这或许是男女消费者的维权意识有关，女性虽然喜欢购，但当权益受到损害时，大多数的时候却选择了忍气吞声和默默承受。而男性用户则更倾向于合法权益的维护。
有意思的是，在各项互联投诉中，消费者的投诉情况不仅会因为男女性别有所差异，同时还因为年龄有所不同。根据黑猫投诉广东站的数据显示，在各项消费投诉中，后消费者投诉占比最高，达到了.%，其次是后，以.%占比超过了占比为.%的后，成为第二大投诉群体。而后、后和后三者加起来不及后一半。我们不难发现，当年轻的消费者权益受到侵犯时，他们更乐意通过投诉平台进行曝光。
在投诉涉及金额方面，.%的投诉集中在-元之间。
在投诉热词方面，不予退款成为年度热词榜首。
值得注意的是，在消费投诉行业方面，友投诉最多的是金融支付行业，主要集中在贷问题，第二多的是购物平台，主要集中在淘宝、京东、苏宁、拼多多等各大电商平台的售后服务问题上。第三多的是共享服务，主要集中在共享汽车的押金难退等问题，黑猫投诉广东站提醒广大友使用共享服务需缴纳押金时要提高警惕。
立刻出行成为广东消费者最爱投诉的企业，达到件。其次是金融支付行业的造艺技术，紧接着是两大购物平台淘宝与京东。
年，深圳企业讯联智付在黑猫投诉广东站为消费者解决问题后，得到最多的五星好评，在广东企业中排名第一。
设计：陈宇然