舆情事件具有突发性,当面对突发事件中舆情解决方案有哪些措施呢?新舆盾与你一起探讨。
1. 成立舆情危机小组
若遇到突发舆情,舆情危机小组要尽快的进行反应,掌握舆情发展趋势及情况,根据舆情发展状况,制定相对的舆情解决方案,做好及时调整。
2. 做好舆情分析
企业可以借助一些舆情监测平台,如新舆盾,对舆情信息进行分析,通过关键词的设置对具体舆情信息进行分析,找出舆情根源,对症入药,准确识别舆情信息,并根据舆情危机程度做好分级,分类,并生成舆情分析报告,提高网络舆情处置的效率。
3.积极妥善应对,尊重公众知情权
面对突发舆情事件时,新舆盾认为企业应该充分尊重公众知情权,做好相对应的沟通,并与媒体保持良好沟通。妥善应对舆情信息,制定相应舆情解决方案。
