还记得，多久没有煎熬的去排队买回家的票了么？
还记得，多久没有看报纸了么？
这些事情是否恍若隔世
其实这些熟悉而陌生的事情，已经逐渐被科技所改变
未来，将有更多的事情将被科技而改变
如今，智能、大数据等高科技发展已成为未来的趋势，甚至已经进入了19大的议题
不管你相信与否，智能时代都已经到来，
- 时代声音 -
近年来，呼叫中心在不断的变化演变，技术含量也越来越高。而互联网金融在快速发展的同时，也意识到专业的智能呼叫中心对于企业快速发展的作用。时代在在倒逼着银行和金融服务行业加快变革、加速孵化创新产品，为了能快速适应市场，能掌握绝对优势，互联网金融加强风险控制和风险能力必须得到进一步的提升。同时，积极发展业务，提升平台竞争力，更为重要。
新一代的智能全渠道互联网金融呼叫中心应运而生，这一切源于市场需求，全渠道接入与管理，智能化服务营销，不仅帮助互联网金融企业在营销成本上有效的控制，更能树立起高端大气的品牌形象。
商路通互联网金融解决方案
近年来飞速发展的互联网金融行业是商路通的深耕重点行业之一，依托稳定的接入平台、按需定制的业务平台、丰富的运营平台等领先优势，服务于理财、网贷、消费金融、供应链金融、支付等各种互金业务模式，互联网金融行业的佼佼者，如人人贷、宜人贷、信和财富、瑞银信等，都在使用商路通互联网金融呼叫中心解决方案。
商路通智能客服
互联网金融作为创新型金融，业务种类多，包括p2p网贷、消费金融、供应链金融、第三方支付等，并在不断增加；客户群体多层级，包括高端理财用户、中产白领业务、普通用户等多层级分布；周边系统整合多，互金系统本身产业链比较长，和传统金融也在不断结合，服务内容不断扩展。如何服务好互金的多业务、多客户，整合周边系统，建立互金企业、客户之间良好的互动，是一项具有挑战性的工作。
商路通在互金呼叫中心建设方面积累了非常多的经验，成熟的系统平台、强大的技术能力，灵活的功能定制，智能化应用，已经帮助很多互金企业打造好一流的呼叫中心。
商路通智能电销
集成深度学习、语音、语义、智能画像及知识库等多个核心技术的智能电销平台，
在电话销售过程中提供实时优秀话术提醒，有效提升座席沟通话术技巧，帮助提升电销产能。
商路通智能电催
互联网金融电催全程智能化精细管理，不同催收阶段采用不同外呼方式，使电催成本最小化，电催效率最大化：
–m0阶段，提醒还款，ivr自动外呼—睿智呼，系统自动外呼接通后播放录音，无需人工座席；
–m1阶段，座席组催收，保证外呼效率—预测外呼，系统智能预测外呼，快速释放未接通资源，只把已接通电话转到座席，避免系统、座席的无效等待；
–m2、m3阶段，座席催收，灵活外呼—预览外呼、精准外呼，座席灵活掌握催收节奏，避免座席无效等待；
–m3阶段之后，委外催收，集中管理—门店外呼、外包外呼，开放催收沟通历史，提高成功率，催收全程录音管理，规避法律风险。
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