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对此，腾讯方面表示，5月9日21时40分左右，因个别服务器波动，部分用户发送qq消息之后，出现红色感叹号，而消息实际上是发送成功的。经第一时间处理，该问题于当日23时14分完全修复，用户可以进行正常会话。
腾讯公司官方微博
与此同时，网传有传言称，“网络总局正式通知qq关闭，时间定在了2018年5月10日夜间12点，原则是因qq散发大量不良信息……”腾讯qq将于今晚关闭，这是真的吗？不少网友对消息的真实性产生了怀疑，并希望平台进行求证。
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网传消息
对此，腾讯qq官方回应称，网传消息为谣言，请大家不信谣、不传谣，qq还要为大家服务很久呢！
腾讯官方回应网传消息为谣言