消费者宋文丽，在京东全球购上购买了安耐晒产品，但发现与屈臣氏购买的同款产品，效果却不一样。于是宋女士就将两件产品送到相关机构监测，检测结果显示，两款产品成分不同，差距很大。
宋女士称，事后多次与平台商家和京东客服交涉，双方相互推诿，至今也没有得到满意答复。
据了解，宋女士在北京朝阳区国贸一家企业工作，此前曾经通过日本进口的安耐晒小金瓶防晒产品，感觉效果很好。6月6日她在“京东全球购”一家名叫“菲卡国际全球购专营店”上花178元买了一瓶日本原装进口的安耐晒小金瓶防晒产品，这家店1000多条评价、好评度在97%，也没有怀疑是假货。6月11日收到货，12号开始按说明使用。用过几次后发生过敏现象，于是找了京东全球购售后。
照售后的说法，停了两天后，宋文丽继续使用发现还有过敏症状，尤其是晒太阳的情况下，感觉皮肤发红，也很瘙痒。这时，宋女士自己感觉是不是产品有问题，就到北京的屈臣氏专柜花280元买了同一款产品，用了一点问题也没有。此后，她给安耐晒官方客服打电话。客服人员表示，她在“京东全球购”商家购买的产品渠道不是安耐晒官方授权渠道，不保证产品是安耐晒的产品。而且，客服人员说安耐晒产品使用的是全球统一配方，也就是说，产品含有成分是一样的。
（宋女士检测结果）
因此，宋文丽多次与卖家交涉，并和卖家产生分歧。“我质疑他们的产品是假货，他们坚持说是真的。然后我就向京东售后走申诉流程。京东客服问明情况并让卖家出示了所谓真货的证明材料。但是安耐晒官方对京东出示的证明材料并不认可。
宋女士表示，此后，京东客服也有给打过电话，但是他们提出的方案，我明确表示不接受。因为，已经对我的生活和工作产生很严重的影响，并且，作为消费者，我没有看到卖家提供足以证明产品是真货的资料，我曾多次向卖家索要商品授权书，至今没有得到 。”
宋女士，一直要求京东提供卖家入驻平台的审核资料和产品的检验报告，但京东售后始终以上述材料不能提供给个人为由拒绝请求。因此宋女士怀疑京东在袒护商家。
京东作为国内知名的网购平台，这样不负责任地对待消费者，越来越多的假货会坑害更多的消费者，宋文丽说。
是个案么？不是！
据《第一财经日报》今年6月报道， “海淘造假”已经形成了一条完整的灰色产业链，涉及到地下工厂生产、电商平台销售，以及各类黄牛、不法分子充当中介揽收发运。京东全球购也没能逃离这个产业链。
据媒体报，就在今年4月，网友“任意非”通过京东的全球购服务购买了几罐香港某知名品牌的婴儿奶粉，但仅仅过了两个小时，他追踪物流信息发现奶粉已经到达了深圳罗湖区莲塘的某个快递网点。
这引起了他深深的疑问：“不是发到深圳的分拨中心或者中转中心，直接就从香港发到了深圳的一个网点，而且，从香港到深圳2小时是完成不了收件、装车、运输的。”
同样，根据《小康网》拿到的物流跟踪记录证实，2017-04-05 15:54:22，香港新界的tony收件;两小时后的2017-04-05 18:49:24，快件便已到达深圳莲塘。
发现被坑了的网友“任意非”开始了维权之路。他先是联系上该快递网点的负责人周某军，后者直言不讳地表示“可以作假”、“深圳收货显示香港收件”。
前不久，另外一位网友在“京东全球购”买了瓶香水。下订单以后两天就发货了，心想效率挺高。定睛一看：西单公司收件，国内收件。说好的全球购变成了西单购，而且不能开具增值税发票。
事实上，从海关入关的正规销售的正品，已经缴纳了税费，必须可以给顾客开具增值税发票。但是如果货物已经合法缴纳关税清关，那么这就不是全球购商品，不是免税的全球购商品却谎称是全球购商品专卖店售卖商品，这是欺诈，已经触犯《消法》。
同样，6月18日，“京东全球购”名牌包大量造假的新闻刷爆朋友圈。据北京时间“暴风眼”爆料，广州警方查获一处假冒名牌销售窝点。
据嫌疑人介绍，部分货物通过“京东全球购”平台销售，后经查处，“京东全球购”销量最好的十款coach包，竟无一幸免全是假货。
专卖店便宜，和海淘价格差不多。保证全球正品又是广州“保税区”发货。“京东全球购”的承诺，让一大波用户心动，纷纷掏钱购买。可谁知，全球购竟然也有假货。
此前，京东声明，为保证全球购的正品，将严格按照 “360度质量保障体系”的要求，从采销、质控、仓储、配送、售后、技术六大环节进行全流程把控。
京东全球购到底如何全球
据知情人透露，有些不良商家在全球购上销售假货，需要搞定三个重要环节，即假货货源、物流信息以及找代理入驻平台。
经媒体调查发现，“京东全球购”售假已经屡见不鲜，京东在商家入驻、运营、售后、监管等全流程环节存在诸多漏洞。
知情人士表示，近几年，随着全球购、海外代购的兴起，让很多“第三方仓储物流公司”快速成长。在利益的驱使下，一些第三方仓储物流公司不仅对客户存放、代发的货物是否真的是从正规的海外渠道而来的问题不闻不问，更有甚者还助纣为虐，起到了帮凶的作用。
有了货源，有了海外发货的物流信息，不良商家还有一个非常重要的环节需要打通，那就是入驻“京东全球购”平台。这也是整个产业链中最重要的一环。那么，如何获得一个全球购商户的店铺呢?
按照京东的官方要求，“京东全球购”开店需要公司提供的材料有：公司营业执照(电子版扫描件一份)、公司银行开户证明(电子版扫描件一份)、品牌授权(电子版扫描件)、进货凭证(电子版扫描件一份)、法人身份证信息(电子版扫描件一份)、“京东全球购”业务首次结算账户信息说明等资料。
但是这些，通过代理中介公司，可以代为准备境外公司资质、品牌授权、采购清单等所有资质证明。注册人只需要一个身份证就能办完所有手续。直至京东店铺审核通过，公司正常运营，代理公司的收费也只有两万元。
京东自营平台安全么？
撇开全球购，京东的核心部分是“京东自营”， 消费者经常在京东买东西，看到“京东自营”的标识会放心不少，潜意识会认为比第三方商家更加靠谱。
事实上，京东自营也正在沦陷。
据《中国小康网》报道，范先生在京东商城购买了京东自营商品，发生纠纷后想当然地把北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(以下简称京东电子商务公司)诉至法院，却在诉讼中才得知销售商并非京东电子商务公司，被法院裁定驳回起诉。
朝阳法院审理认为“京东自营”已对消费者构成误导、侵犯消费者知情权，遂发出司法建议函，要求京东改进。
针对法院的司法建议，日前，京东电子商务公司复函法院，表示京东商城将完善“自营”产品信息披露;加大事前筛查力度和范围，做好不规范广宣行为的事先防控;加强网络平台管理意识，加大商家管控力度，完善网络交易环境。
京东电子商务公司表示，将于售前，在网站页面内增加对自营产品销售主体的解释和查询渠道，确保消费者及时、有效了解自营产品的销售主体;在售中，将通过技术手段在消费者确认购买后、实际付款前使其明确知悉产品销售主体;在售后，将继续以发票形式向消费者公示销售者信息。
同时，京东表示将加大技术投入，尽可能将事前审查覆盖至所有商品，提升系统性能，从当前的文字筛查扩展至文字和图片的双重筛查，加大对商家及采销人员的培训，增强其规范宣传的意识和能力，减少不规范广宣行为的发生。
此外，还将通过技术手段优化商家管理系统，严查商家资质文件，提升商家品质。借助自身平台和媒体的力量公示商家违法行为，通过社会力量加大对商家的监督，增加违法成本，减少商家违法的机会。
卖一件假货，就让售假者彻底倒闭？
为了遏制售假，京东官方曾经制定了一系列惩罚措施，其中一条显示，京东与卖家签订合同约定，对涉假违规采取最严厉的处罚措施。根据最新修订的《京东开放平台卖家积分管理规则》，“出售假冒商品的卖家须支付违约金100万或按照该店铺全部累计销售额的10倍违约金进行处理。”卖家一旦在京东平台上售假，将背负更大的违规成本。
京东集团ceo刘强东曾表示，卖一件假货，就让售假者彻底倒闭。明显，对京东来说，真实情况并不如东哥所愿。
事实上，中国电商售假早已经不是秘密，为此，奢侈品行业长期以来一直拒绝和中国电商平台合作，这亦增加了一些销售奢侈品的外贸公司进驻电商平台的机会。
上述警方查处的售假窝点均是打着“京东全球购”的旗号，利用造假“保税区”快递单号进行售假操作。
这反映的是“京东全球购”平台监管存在诸多漏洞，京东应该加强相关举措，别让京东名声毁于假货。
（文中宋文丽等为化名）