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某代理机构离职员工爆料:“前东家”是如何欺骗客户的?看完心酸

2022/9/10 4:18:13发布41次查看
大家好,我今年25岁,接触代理行业不到两年时间。因为我认为这个工作能够帮助到企业发展,所以我心怀满腔热情加入了代理行业。
但是,做了大半年后,我渐渐的发现自己所在代理公司的行为有违背职业道德,后来就毅然决定离开这家代理公司(在此就简称x代理公司吧)。
今天就来给大家爆料一下x代理公司的黑幕!
打着商标高价包过的幌子骗客户
商标代理行业是一个特殊的服务行业,代理人的工作是通过查询检索商标从而分析判断注册成功率,并运用专业知识和经验帮客户最大限度的提高成功率。
但是,部分非法代理机构打着商标高价包过的幌子,承诺商标答辩包过,但却随意撰写答辩材料提交至商标局,根本不依据客户商标实际情况做答辩。等到商标无效,再以合同没有承诺退款为理由而拒绝退款。
这种欺诈行为,导致众多客户对商标代理行业失望,致使那些有道德素养的专业代理机构也无法得到客户的信任。
所谓承诺包过的代理,只是在以这种方式招揽更多目标客户而已。在此提醒大家,商标注册本身就存在风险,商标是由商标审查员审核的,任何人告诉你百分百包通过都是骗人的!
利用“特殊保过代理”骗客户
今天,我要爆料的还有比这更为“过激”的行为,他们是另外一种“商标包过”,暗藏各种猫腻。
首先,x代理公司会通过各种方式联系到商标被异议的客户,告诉他们需要做答辩。
公司有两种代理模式,一种是他们自己的所谓“普通代理”也就是市场价,普通代理有公司代理部门去做,主要就是论证辩解当事人商标与争议商标不冲突。
还有一种是费用较高的所谓“特殊保过代理”,说由公司专门商标保过部门操作,利用保过专业措施和相应的保过渠道(和商标局有内部关系,可以通过商标)、对于保过代理,不是重点企业的,还不会接手去操作“保过”、去调查争议商标使用证据对争议商标进行“法律处理”等等之类的话术作为铺垫,去诱导商标出现问题的客户,让他们自己去选择这种所谓的“特殊保过代理”。
老板说,商标保过不能让其他代理公司知道,是我们公司独家法律技术,我觉得是这个道理,就没有去想太多。
然后,x代理公司叫我们通过各种手段去贬低原代理公司,让这些客户选择跟我们合作,签订保过合同。
合同上内容写商标如果审查不通过退还代理费,客户觉得退款有保障,也就顺其自然觉得我们实力非常强,非常愿意跟我们公司签订合同办理,把费用“放心”交给我们去办理相关事宜。
然而,这只是噩梦刚刚开始。
x代理公司收到合同费用和异议材料后,并没有按照之前承诺的所谓“内部渠道保过操作”,而是去做一个普通注册。
有的案子不做注册也不做答辩,直接做一个变更商标代理人(后面如果商标通过了证书就会到x公司),因为有不做答辩商标局根据具体异议情况判定商标权归属原注册人的几率,他们索性就不进行任何的救济措施,却骗客户商标已经进行答辩,之后听天由命任商标局做出裁定。在等待异议答辩决定书的时间里,他们通过各种“技术手段”让客户做很多相关业务。
结果,等了一年后并没有取得商标权。
而那些侥幸(中彩票般)没有做答辩就取得商标权的案件,我们就会告诉客户,我们花了很大代价帮助他们代理答辩成功了,后面再接着去高价办理客户其他的业务。有些不知情的客户还非常感激。
那些失败案件的客户就没有那么“幸运了”,耽误了时间不说,x代理公司为了避免客户找问题,则以商标还在正常审理当中为由瞒着那些不懂商标流程的客户,甚至还有告诉客户:“商标你只管放心使用”。
而最终的结果是,客户公司产品在一些平台直接下架、停止一切生产销售,更为严重直接致使企业面临侵权赔偿的风险..
希望通过这篇文章来呼吁更多的企业,切记不要相信商标能够包过。不要再让这种悲剧发生,让那些不法代理机构从此“销声匿迹”,还商标代理行业一片蓝天!
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