内部作用主要是指企业内部文化建设和企业内在凝聚力。企业形象策划可以为企业营造特有的企业文化氛围，浓厚的企业文化有助于增强内部职工的团结凝聚力。可以稳定人才资源，也有利于招揽更多贤能之士。团结一致的工作团队会为企业带去工作激情，工作也会更加有目标和动力。企业文化代表这种群体信念，增强企业内在优势。
外部作用主要表现在提升知名度，增强竞争力。企业形象策划有利于为企业营造出品牌效应，将特有的标识宣传语广泛传达给客户，让客户铭记住企业。良好的企业形象就是一种口碑，会增强客户对企业的信任感，还利于打开和行业之间的贸易通道，增强作用。