所以亚马逊是美国最大的购物网站。但这是最好的吗？一种常见的方法是查看零售商的总收入中有多少来自其在线部门。按照这个指标 - 简单地说，谁在网上做了最大的业务 - 亚马逊比大多数竞争对手领先世界。
不过，这并没有告诉我们什么。首先，随着公司的发展，亚马逊的这一指标正在下降：它现在拥有whole foods market杂货连锁店，并且其成功的云业务也获得了近12％的净销售额。与此同时，在沃尔玛，这家在线部门预计今年将增长40％，但鉴于该公司在全球拥有超过11,000家实体商店，它们将永远不会成为一块大饼。销售额达到五万亿美元。
关于在线销售的讨论通常转向比较交易。但这不仅仅是关于谁拥有最低的价格 - 如今大多数网站都采用能够快速匹配竞争对手价格标签的算法，因此它们不断变化。（在prime会员日期间，亚马逊从instant pot炊具中获得了40％的折扣，这是美食爱好者的最爱，促使沃尔玛和好市多也纷纷效仿。）
日常低价之王沃尔玛的高层管理人员现在更少谈价格，更多关注“减少摩擦” “对于在线购物者 - 或使购物体验更快更容易。虽然产品分类很重要，但它不仅仅是谁拥有最多的东西。消费者可能会迷失在大量的在线商品中，就像他们在实体店盯着52种不同品牌的牙膏时一样迷茫。
还有其他方法可以衡量在线销售成功，例如零售商购物应用程序的下载。当然，只是在手机上安装应用程序并不意味着你经常购物 - 有多少不受欢迎的应用程序会在你的智能手机上收集数字灰尘？即使像在网站上花费的时间这样的指标也会产生误导：虽然广告客户喜欢它，但是如果你流连忘返，零售商通常会希望尽快让你到结帐页面，否则这可能表明导航无法正常工作好吧
事实上，对网络零售商来说最重要的是三件事：渠道，参与和转换。换句话说，有多少人访问您的在线店面，他们对所看到的内容感兴趣，以及有多少人点击了所有重要的“购买”按钮。
“对于亚马逊来说，推荐流量是巨大的，”similarweb公司营销总监ethan chernofsky说，“没有其他人拥有这种联盟实力。”
事实证明，千禧一代中的赢家不是亚马逊，而是百思买（best buy），超过五分之一的购物者介于25至34之间。其中一个原因就是它的专长：小工具。但近年来，消费电子产品零售商通过更好的搜索功能，更多评论和详细的产品信息，大大改善了其网站。这有助于该公司去年将其在线美国收入的比例提高一倍以上，达到16％，高于2012年的7％
无论年龄大小，网上购物者都是善变的。