-------岷县人民医院精神文明建设纪实
近年来，岷县人民医院在县委、县政府的坚强领导下，在卫计局的精心指导下，医院领导班子团结协作，以县级公立医院综合改革为契机，紧紧围绕保障人民群众健康和促进经济社会发展这个主题，坚持“以患者为中心，以质量为核心，以群众满意为目标”。把创建精神文明单位作为载体，坚持不懈地开展组织建设、思想建设、环境建设、文化建设、法制建设和管理能力建设，取得了明显效果，达到了组织到位、措施得力、成绩显著、作用突出、群众满意的要求，现将有关情况汇报如下：
一、基本情况：
岷县人民医院始建于1939年底，2011年7月整体搬迁到现址，全院编制床位580张，开放床位650张，拥有职工618名（其中正高职称2人、副高职称39人、中级职称46人）, 卫生技术人员占职工总数的83.07%，拥有德国西门子1.5t核磁共振仪、64排128层螺旋ct机、彩超、全自动生化分析仪，前列腺汽化电切镜、腹腔镜和dr数字拍片机、医用吊塔系统等100余台件大中型先进医疗设备和大小56个临床业务与职能管理科室，是全县唯一一所 “二级甲等”综合性医院。2017年全院门诊接诊患者22万人次,住院患者26300人次，开展手术5000台次，业务收入过亿元。经济效益和社会效益显著。在全县和周边邻近的迭部、卓尼、临潭、漳县、宕昌等地群众中享有较高的声誉。
二、主要工作及成效：
（一）、加强组织建设，完善工作机制。
1、近年来，医院领导班子坚持“两手抓、两手都要硬”，高度重视精神文明创建工作。成立了创建领导小组，抽调办公人员、配置办公设施，一把手负总责，分管领导具体负责。不断加强组织领导建设、思想道德建设、医院文化建设、环境卫生建设、民主法制建设和管理能力建设。
2、制定了创建工作的总体规划、工作方案和年度计划，把创建活动与业务工作同安排、同检查、同考核。党组织每年召开4次以上专题会议研究部署创建工作，创建经费纳入了单位预算并得到切实执行。同时，积极开展工作，认真打造具有时代风格和医院特色的“一地（活动阵地）、一队（志愿者服务队）、一堂（道德讲堂）、一室（图书阅览室）、一牌（宣传栏和宣传牌）”，做到了领导班子创建思路清晰，创建目标明确，创建措施得力。
（二）加强思想建设，创建学习型医院：
1、加强思想教育，提升政治觉悟。一是我们经常组织全院职工认真学习《中国共产党章程》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》和习近平同志的系列重要讲话精神，认真学习、深入贯彻党的十八大、十九大会议精神以及国家新的医改方针政策。二是为职工订阅了《人民日报》、《甘肃日报》、《定西报》、《习近平七年知青岁月》等党报党刊与政治理论书籍。购置了多媒体投影仪，做到了学习有场地、有设施，有资料、有记录，有笔记、有体会文章。三是医院经常邀请党校、检察院等有关单位领导专家来我院进行理论辅导讲座。我们还加强了阵地建设，派人到县工商局、县法院、检察院观摩学习，设置了精神文明办公室、党员电教室、道德讲堂、阅览室、党务、政务公开栏，开辟了职工学习园地，并加强了对各种资料收集、利用、归档和管理。
2、加强医德医风建设，改善医疗服务水平。一是先后组织职工观看《医德医风警示录》等专题教育片20多次，参加人员2000多人次，增强职工反腐倡廉意识；二是开展了医德医风评议活动，教育职工增强服务意识。三是设立患者维权站，并通过设置意见箱、和病人家属座谈、发放征求意见表、聘请社会监督员和出院病人电话回访等各种形式，广泛征求意见及建议，进一步完善和落实群众来信来访和有奖举报工作，对群众和职工反映的问题一经查实便严肃处理。四是加强职工医德医风考评工作，并把考评结果列为个人绩效分配、年终考核和职称晋升的重要依据之一。
（三）、加强文化建设，塑造良好形象
1、创先争优树立典型，发挥模范引领作用。近年来我们十分重视医院文化建设，确定了医院院训、院徽，并积极组织开展党建示范点、文明科室和窗口、先进集体、先进个人、星级护士评选和以服务好、质量好、医德好、群众满意为主要内容的“三好一满意”，以 环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意为主要内容的“四优一满意”等活动。医院先后涌现出了陈 辉、王斌杰、王莉莉、何晓红、杨冬芳等一大批优秀共产党员、优秀科主任、护士长、先进科室和先进工作者。同时，积极向上级党组织推荐优秀人物，树立先进典型，我院内科首席专家、定西市劳模王守业同志荣获全省“五、一”劳动奖章，包岷武同志被评为全省医德医风建设标兵、全省“国际奥比斯项目”先进个人、全市“学雷锋标兵”。2016年入围“中国好人” 评选活动，王斌杰同志被评为全省卫计系统青年岗位能手、陈辉、王莉莉同志被评为全省医德医风先进个人，何晓红同志荣获全省巾帼奖，杨冬芳同志荣获全省护理先进个人荣誉称号。另外，医院为王守业同志设立了劳模工作室，配备了专业团队，通过共同努力，结出了丰硕成果：周晓英同志喜获全省“五、一”劳动奖章光荣称号，王斌杰同志被任命为重症医学科主任，褚宏亮同志被任命为党支部副书记。通过学习身边人的先进事迹，发挥典型引领作用，带动一大批医务工作者在临床一线医疗服务中发扬特别能吃苦精神，讲学习、比贡献，给全院注入了积极向上的正能量，起到了奖励先进、激励后进的作用。
2、成立志愿者组织，开展志愿服务活动。医院及时成立了由60多人组成的岷县人民医院志愿者服务工作队,并制定了工作制度和工作职责。该团队充分发挥自身优势，广泛开展文明服务、爱心奉献、义诊义检、资贫助困、无偿献血、精准扶贫、抢险救灾、送卫生下乡、义务植树、环境卫生整治等社会公益活动，在“5.10”特大冰雹山洪泥石流自然灾害抢险救灾中先后组织100多名党员青年志愿者连续数天奋战在茶埠镇沟门村，协助群众清理淤泥,平整道路，疏通河道，获得医院及社会各界一致好评。青年志愿者以实际行动展现了新时代青年的崭新风貌，成为医院优质服务一面鲜活旗帜。
3、开设道德讲堂，弘扬先进文化。我们经常组织开展道德讲堂活动，通过问自己、唱歌曲、学模范、颂经典、敬道德、悟字理、发善心、行善事、送吉祥等九个环节，来弘扬中华传统美德，广大职工纷纷表示要做一个爱国、诚信、敬业、友善的中国人，努力争做道德的实践者、传播者，从而也使自己成为受益者。
4、积极开展文体活动，关心职工文化生活。搬入新址后医院筹措资金10余万元修建了体育场，购置了乒乓球桌、篮球架、单双杠等健身器材。我们经常利用春节等传统节日走访慰问老同志，邀请全体离退休老同志参加医院整体搬迁庆典活动，举办有离退休老同志参加的庆国庆、迎新春茶话会。每年“5.12”国际护士节我们都会举办岗位练兵、技术比武、演讲比赛，以及文艺汇演等活动，增强职工集体荣誉感，调动和激发职工工作热情。我们还多次选派人员参加省、市、县组织的先进事迹报告会和文艺汇演活动，“白衣天使抗震灾”节目荣获过全省文艺调演三等奖，我院还组织编辑了《医者有爱》一书，反映抗震救灾中涌现出的先进人物和先进事迹，大力弘扬抗震救灾精神，受到了大家好评。
5、开展学术交流，提升学术水平。为了促进医院业务发展，我们与北京301医院、西安红会医院、西京医院、重庆西南医院、四川绵阳中心医院、兰州军区总院、解放军三爱堂医院、兰大一院、二院、省人民医院、定西市人民医院等地建立了对口帮扶关系，经常组织开展一些学术讲座和交流活动，今年我们承办了“相约岷山下、共筑健康梦”全省健康管理高峰论坛暨岷县健康管理研究会年会。省科协和省健康管理研究会的多位著名专家学者为来自全县各单位的干部职工代表共计450余人送去了一场健康保健知识盛宴，并为《甘肃健康管理研究岷县健康管理研究会论文汇编》举行了新书发布仪式。同时，我院还成功承办了“甘肃省2017年县级医院人才培养计划暨岷县泌尿外科微创、男科新进展学习班”。18名省内外知名专家和300余名代表共聚一堂，交流学术观点、切磋专业技能、探讨学科领域的最新进展，医院良好的精神风貌和组织协调能力得到了与会代表和专家高度赞扬。
6、积极开展双拥模范城创建、普通话推广和节能降耗活动，并取得了显著成绩，顺利通过了全省达标验收，并先后多次被县委、县政府、人武部授予“双拥工作先进单位”和“武装工作先进单位”荣誉称号。
（四）、加强环境建设，绿化美化医院
1、强化基础设施，营造良好环境。2011年7月，医院完成了整体搬迁这一具有里程碑意义的大事。新的门急诊综合楼、门诊医技楼和住院部大楼设计建造的大方简洁，呈工字型分布，外墙色彩淡雅，内部相互连通，大厅走廊宽畅明亮。电梯、楼道四通八达。同时，医院对环境进行了整体园林式规划，投资500多万元，建设亭台和长廊，栽种景观类花草树木，硬化、绿化、亮化、净化、美化了医院环境。今年计划投资8000多万元的“内儿科综合楼”、 “后勤保障楼”、 “岷县中心血库”和“老年养护院”等建设项目也已先后通过审批，陆续开工建设，届时，会给广大群众提供一个更加完善、便捷、舒适的医疗服务环境。
2、明确统一标识，开展便民服务。全院设置了统一标牌，进一步规范导诊服务和就医流程。门诊、住院部设立了导诊台、各科室建立了“便民服务区”，为病人和家属无偿提供开水、轮椅、担架车、针线包等。同时，推广优质服务规范用语、实行挂牌上岗，严格实行首问、首诊责任制，设立了电子“公示栏”，将入院须知、诊疗程序、药品、医疗服务价格等通过电子显示屏向社会公开，做到阳光服务。
3、加强环境整治，保证清洁卫生。为了营造和经常保持一个清洁卫生的医疗服务环境。近两年我院依托岷县红嘴鸥保洁服务公司良好的人力资源、完善的服务体系、先进的保洁设施、严格的管理办法，加大了院内环境整治力度，全院内外及各个病区的环境卫生较前有了极大的改善，住院患者、陪护家属、科室医护人员及社会各界都对医院保洁工作给予了充分肯定。
4、加强宣传工作,塑造良好形象。我们利用宣传栏、文化墙、展示牌、显示屏等开展全方位宣传,营造一个价值取向明确、知识丰富、图文并茂、娱乐性强的宣传环境。大力弘扬富强、民主、公正、法治、自由、平等、和谐、文明、诚信、爱国、敬业、友善的社会主义核心价值观，大力提倡文明旅游和餐桌文明，要求职工外出旅游要讲文明礼貌，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不乱刻乱画。同时养成节约粮食，珍惜资源，从自己做起，实行光盘行动的良好行为。我们还结合中医理疗科、儿科等科室特点，在病房、楼道制作宣传栏，张贴宣传画和打造儿童动漫卡通画廊，弘扬祖国传统医学文化，消除患儿恐惧心理。同时，还开辟了两间儿童活动室，配备了一些儿童娱乐设施和玩具，争取患儿配合治疗。
（五）加强能力建设，实行科学管理。
1、落实党风廉政建设责任，实行民主科学管理。医院成立了职代会、院务会、招标领导小组、基建领导小组等相应组织，加强了制度建设，完善了内部监督运行机制。 “三重一大”事项如重大基建项目、重大设备购买、重大人事调整和人员聘用、分配和大额资金使用等，先有科学论证和规划，集体讨论决定，实行民主决策，严格按程序招标采购。同时，设立了“党务公开栏和院务公开栏”，事前、事中、事后公开公示，主动接受社会监督。主动邀请县检察机关工作人员进行预防犯罪专题宣讲、指导和把关，在领导任职审计和已竣工项目专项检查中未发现任何违法违纪行为。
2、全面取消药品加成，实施药品零差率销售。通过此项改革措施，已让利群众1000余万元，最大限度降低了群众的就医负担。同时，严格控制住院病人药占比例和住院次均费用。通过有效的控制手段，全院患者住院次均费用为3755.04元，药占比为28.34%。
3、积极引进人才，加强能力培养。近年来，医院通过各种途径积极主动招揽各类医学专业人才236人。同时，积极选派人员到省人民医院、陆军总院、兰大一院、兰大二院、三爱堂医院、西安红会医院、西京医院、重庆西南医院、福州市医院、四川绵阳中心医院等地进修学习，院内也经常开展岗位练兵和技能比武活动，并邀请上级专家来院讲课、查房、坐诊、手术指导等，提高医务人员服务能力和服务水平。
4、实行成本管理，落实人事、绩效薪酬制度。医院实行成本核算和精细化管理，有效提高了医护人员的节约意识，全年的运营成本平均降低了8%。医院制定并执行新的绩效激励制度，健全了以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部绩效薪酬制度，将绩效分配比例向临床科室一线倾斜，做到了优绩...