1、对直冷式电冰箱来说：当冰箱处在工作状态，冷藏室后背会出现结冰现象，主要在冷藏室内胆的后背有蒸发器，冷藏室的温度主要依靠该蒸发器来达到设定温度。当冰箱压缩机停止工作温度会回升此时冷藏室后背的冰会化掉，变成水珠，水珠顺后背淌到出水孔，再到蒸发皿蒸发。
2、由于开门的次数、环境温度和湿度的提高、食物的水分、温度控制不准、设置模式不对等都会出现冷藏室后背的冰和水来不及融化和流完，在冰箱再次工作时出现结冰现象。冷藏室漏水孔堵塞，也会因为温度太低而冻住，导致水排不出去。可以把冰箱断电，等冰箱自然化霜后疏通一下化霜水孔，现在季节温控打在2、3档就可以了，不必太高。
3、冷藏室的冷凝水流到接水盘里的结果，由于水分太多，还没有完全蒸发，所以流出来了，把冰箱后面底下盖子的螺丝拧下来、把接水盘拿出来，然后清理干净就可以了。
4、如果是堵塞，请用一个小的塑料棍或是细铁丝通一个排水孔就行，大约30cm左右长，通开之后就可以正常使用，如果不行，可以打售后电话联系（提示；平时使用时请放东西离排水孔有点距离,这样防止堵塞）。