微信的核心在于互动，在线客服做营销，一定要有相应的活动目的并赋予主题，才能和用户达到情感共鸣，让用户参与到其中。主题活动要考虑提高客户的参与感，如果一个主题活动中有额外的奖励，效果会更好，便利于分享到微信，微博，qq空间等。买家与买家之间的互动，比卖家王婆卖瓜自卖自夸的推荐效果更有信服力。合从客服智能客服的前景广阔，企业服务市场整体的节奏较快发展，无论是对于存量市场的争夺还是增量市场的开拓，都有一段很好的市场发展空间，客服机器人目前主要发挥的还是辅助的作用，ai的未来，还需要客服公司和企业一起探索和努力。
通过节假日或者社会热点等主题发起活动，#七夕情人节#，#六一儿童节#，#毕业季#等等。每个人都有自己怀念的美好回忆，分享给大家会十分有趣。买家之间也会在有趣的分享环境中慢慢熟络起来，相互认识产生黏性。对于新产品的销售，也可以通过微信进行首先发布，比如提供#免费试用#，通过调查开展问卷调研，让用户自己选出喜欢的新品推荐，方便在线客服对新品的市场需求分析。
针对主题活动搭建一些轻松活泼的分为，让用户在浏览过程中变得柔软些，引起情感上的共鸣。活动营销只要设计得好，所设置的主体更好地将用户拉拢过来参与其中，也可以收到一些意想不到的效果。用户自发进行的评价要比在线客服单向式的大广播有效果，用户会被你账号中所分享的情感、真实信息感染，因此每个人就会变成你的达人进行 口碑相传了。
还需要注意的是，无线端的所有尝试一定是基于自身受众的充分认识得出的结论。
微信不单单是为用户与在线客服搭建沟通的平台，其实也是用户间相互进行知识和购物心得的分享平台，每个人其实都是在线客服的达人，只要将用户粘性做上去了，自然而然地会分享给他们周围的朋友。