在互联网时代，企业需要把客户的思维想法融入产品当中来，企业创新的成功往往依靠对客户的深入理解，包括日常事务、客户关心的焦点及愿望等。近年来，一些企业通过互联网搭建平台、开发工具，都有助于客户将所思、所想、所需要的转化为自己的产品和服务。而客户创新将为企业、客户和社会创造巨大的财富价值。
企业必须站在客户的角度去想、去做、去体会用户的问题和意见，及时解决，及时挖掘出客户价值。企业应当重视客户视角，这是企业制定商业模式的指导原则，应该以客户视角来指引企业关于价值主张的选择。要从客户的角度来看待商业模式，这样可以让企业找到全新的机会。
战略定位咨询公司通过对客户的全面剖析，将客户全面描述出来，为他提供最底层和根本的价值。产品的价值主张要通过用户需求的外延和深化来挖掘和塑造。企业要全面分析、了解客户的不同需求，订制不同的商业模式，这样才能让企业在客户创新的道路上更加顺利，企业才能够长久地发展壮大。
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