对公司人来说,更好的奖励是经历,而不是现金,比如办公结合旅行极大程度治愈心灵,因而广受欢迎。
出于此种考虑,商务人群一直都是airbnb想要大力扩张的客户群体。自2017年年底airbnb公布了他们和wework的合作——房客可以享用weworkd 办公空间一天,透露出了开拓商务旅行的意图。于2014年推出的airbnb for business(后改名为airbnb for work)差旅板块,则直接为公司提供多项服务。该板块的预定量呈增长趋势,预计在2020年占据核心业务的三成。
据著名科技博客techcrunch,这家估值接近310亿美元的公司发出声明,为了让企业和个人跟上当下工作方式变革的步伐,差旅板块将扩大服务范围,增加三项新的功能。首先,企业可以通过airbnb experience产品预定旅行或安排团建活动,比如帆船课程或糕点制作课程。其次,airbnb上的部分房源可以用于企业异地会议。最后,对于因工作出差的员工,雇主同样可以用airbnb为他们安排临时住所。
9月6日的airbnb官网声明中写道:“如今正是人才竞争激烈的环境,一旦你招到了优秀人才,自然想留才。”人们之所以愿意花时间离开办公室办公,因为不同办公场所带来的影响天差地别:一间无菌会议室既缺乏活力,也无法培养创造力。然而放松和富有成效的环境有助于人们思维活跃、充满贡献精神,从而帮助团队更有效地实现共同目标。
事实证明,差旅板块已经为airbnb赢得了过去错过的非旅行客户,实现了大额营利。从今年8月的数据来看,差旅板块占据所有预定的15%,而且从2015年至2016年以及2016年至2017年,每年预定量较前一年增长三倍。airbnb称,目前有70万家公司注册和使用该服务计划商务旅行,包括了gap、twitter以及columbiasportswear等大公司。
屡尝甜头的airbnb,决定秉承商旅服务路线的基础上扩展平台。2018年8月,airbnb房源列表被整合收录到差旅管理公司 concur的搜索和预订工具中,这是airbnb首次与企业旅游平台建立联系。几个月前,针对高端用户,它还推出了更高端体验和豪华旅行者的新服务,airbnb plus和beyond by airbnb。
这一切举措都符合airbnb的战略,即将公司定位从一家提供住所的公司扩展为服务公司,无论是旅行者还是企业团队的要求,都可以被满足。airbnb ceo霍利奥克强调,这种战略转变更像是一种“增强”,而不是偏离其先前对旅行者的关注。
作为airbnb experience的运营者,joe “joebot” zadeh 和他的团队长期研究什么因素和体验可以促进团队建设。他向《福布斯》表示,新增的三项服务既有前景又充满着挑战,目前为止关于团建体验的探索并不存在于其他平台上,但是他担心想要说服企业领导者一起做海蜇快闪族、绳索课程或寻宝活动等活动也并不容易。最受他和团队的喜爱的一个团建活动就是“水母快闪族”,所有人围绕着扮成巨型水母木偶跳舞。