那电商是什么呢?电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(internet)、企业内部网(intranet)和增值网(van,value added network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电商是一种新型的商业运营模式,主要是由四大要素构成:商城、消费者、产品、物流。
⒈买卖(商城和产品):各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品,吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
⒉合作(物流):与物流公司建立合作关系,为消费者的购买行为提供最终保障,这是电商运营的硬性条件之一。
⒊服务(消费者):电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务,从而实现再一次的交易。
上面的四大要素构成了电子商务,电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系:
一、交易平台
第三方电子商务平台(以下简称第三方交易平台)是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和;
二、平台经营者
第三方交易平台经营者(以下简称平台经营者)是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照,从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织;
三、站内经营者
第三方交易平台站内经营者(以下简称站内经营者)是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。
四、支付系统
支付系统(payment system)是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成,用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排,有时也称为清算系统(clear system)。
电子商务,有着比门户网站经营比较完善的信息流、资金流、物流等。作为一个新型的商业模式,从起步期到现在的成熟期,经历了五个阶段,电商的蓬勃发展,得到了国家的高度重视,并提到了战略层面,国家还出台了扶持政策等。
电商拥有更广阔的环境,更广阔的市场,更快速的流通和低廉的价格以及更符合时代的要求,发展速度越来越快。所涵盖的范围也是很广阔的,一般可分为代理商、商家和消费者(agent、business、consumer,即abc)企业对企业(business-to-business,即b2b),企业对消费者(business-to-consumer,即b2c),个人对消费者(consumer-to-consumer,即c2c),企业对政府(business-to-government), 线上对线下(onlinetooffline,o2o),商业机构对家庭(businesstofamily),供给方对需求方(providetodemand),门店在线(onlinetopartner,o2p)等8种模式,其中主要的有企业对企业(business-to-business),企业对消费者(business-to-consumer)2种模式。消费者对企业(consumer-to-business,即 c2b)也开始兴起,并被马云等认为是电子商务的未来。随着国内 internet 使用人数的增加,利用 internet 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行,市场份额也在迅速增长,电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有 ssl(安全套接层协议)及 set(安全电子交易协议)两种。
电子商务是一个不断发展的概念,那么对于电商的营销该如何进行呢?
首先传统企业或者新企业以及创业者想要从事电商,都得考虑一些必然的要素。这些要素分别是:品牌;平台;策划;产品;传播;媒体等。综上所述,这六大因素是电商营销的关键。
【品牌】电商经过这几年的发展,已经不是之前的那种单纯的将货品上架到某个平台,就可以的了。如今,随着人们的收入提升,幸福感的增长,精神的需求变得更大,传统的衣食住行是电商的主打,那根据需求,电商的品牌化,是必然之路。所以,进行电商营销时,品牌是第一位,有品牌的推品牌,无品牌的通过电商来造品牌。
【平台】如今电商平台主要有淘宝,天猫,阿里巴巴,京东,这三个是电商的主要平台,进行电商营销选择适合的平台,是电商活动腾飞的起点。淘宝主要是c2c,天猫b2c,京东b2c,阿里巴巴b2b,b2c。如果品牌是日常百货,服装等,可以围绕淘宝和天猫开展,要是没品牌的,只能先从淘宝做起,慢慢规划,打造品牌。淘宝也是有很多原创的淘品牌的,3c产品选择京东比较好。如果是做对外贸易的,那就是阿里巴巴了。
【策划】品牌选择了平台之后,那就得开始策划电商营销活动了,如今比较出名的电商营销活动有,最近的38女王节,618粉丝狂欢节,京东618店庆,99聚星节,双11,双12,年货节,等等各种平台的营销活动,最为火爆的就是一年一度的双11购物狂欢节,这是一个每年都能引爆消费者的大型电商营销活动。当然,品牌进入平台之后,可以根据自己的品牌影响力,粉丝活跃度策划,店铺的活动,例如店庆,周年庆,纪念日,开业大酬宾等等。对于品牌的忠实粉丝来说,品牌的活动也是吸引他们下手的动力。
【产品】产品是电商营销里面的核心,任何的要素都是围绕产品进行,产品决定品牌的定位,服务的人群,活动的策划,影响这媒体的传播等等。所以产品必须品质优良,经得起消费者的考验,才能让品牌更有影响力,一些珍稀有特色的产品会让更多的消费者追求,让更多的消费者为之买单。
【传播】传播策略关系着营销活动的成功与否及产生的影响力。当一个品牌围绕着产品策划了一系列的活动之后,那得让广大的消费者知道,就得进行传播。那么在电商平台里面,平台专门为此提供了传播工具,例如淘宝直通车,天猫直通车,钻展,阿里妈妈推广,京东快车等。策划了一个活动,为了让平台内的粉丝知道,那就得选择平台的传播工具,也称推广。那么为了让平台外的粉丝和更多的消费者知道,就得选择一些比较主流的多流量的平台了,例如微博,今日头条,uc等进行广告投放。对于这些,在阿里的电商平台里面有一个叫钻展的,就可以投各大平台的广告,腾讯,优酷,微博等站外流量平台。为此,必须得按照投放使用规则进行,策划专定的页面图片等等,吸引消费者来买单,提高营业额。
【媒体】精准有效的传播必须选择正确的媒体。不同的产品所触及到的消费者层面是不一样的,有的产品是面临学生群体,有的是上班族,有的是家庭等等。不同的群体就得根据不同的群体的属性进行选择有大量人群聚集且符合属性的媒体进行投放。这样的效果比盲目的选择投放要好。在电商平台里面,阿里巴巴的直通车有人群,钻展有人群,也就是千人千面,只要是符合产品的属性,有搜索过产品的客户群体都会被抓取,根据千人千面对消费者进行产品的推送,来促进消费。
通过上面的六大要素,我们可以大概知道电商营销的主要方面,当然,电商做为一个新的商业模式,主要还是以输出产品,提供服务,提升品牌影响力为主。也有一些大品牌,他们是通过自己建设网站,和选择平台一起同步进行电商营销,不管品牌是通过自建网站还是选择平台开设电商营销,只要有好的产品供消费者选择,好的服务让消费者舒心,那么就一定能够得到消费者的认可,从而提升用户的粘度,粉丝的忠实度和活跃度,让品牌走的更远,影响更大!