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陈春花与韩铁林的相持:企业经营的本质到底是什么?

2022/7/11 15:03:33发布84次查看
最近读了两本书,一本是集企业家、教授、作家于一身的传奇女性陈春花的《经营的本质》;一本是商业咨询新锐韩铁林的《拐对了,你就赢了:商业生态下的企业经营本质》。这两本书都试图揭示企业经营的本质,而结论却相差甚远,那到底谁的观点代表本质呢?
总论:两本书的逻辑观点。
首先在《经营的本质》一书中,陈春花认为,企业经营的本质是四个基本要素:顾客价值、合理成本、有效规模和具有人性关怀的盈利。而企业的战略、营销、产品、价值链、服务、品牌等的本质,都是建立在这四个基本要素之上的。
韩铁林则在其《拐对了,你就赢了:商业生态下的企业经营本质》一书中表达了自己的另一种看法:企业首先应该是一个整体,因为在实践中,企业的经营和管理是不可能分开的;在此基础之上,企业经营的本质可以在空间维度上进行划分,基本可以分为战略、组织、人才、运营和文化这五大要素。
分论:以《经营的本质》中观点对比
顾客价值
顾客价值决定经营的价值,是陈春花书中的观点。作者的意思是说经营者需要站在顾客的立场,运用顾客的思维方式,集中公司的能量,打破企业与顾客之间的边界,与顾客一起创造价值。
而韩铁林则认为顾客价值只是企业经营的基础和逻辑起点,仅简单归结到顾客价值是不够的,企业是靠一种基于顾客价值的模式来面向市场的,你可以把它称之为商业模式,也可以称之为战略。
合理成本
关于合理成本,陈春花说需要从符合顾客预期的产品和服务起步,奉行节俭、简化和最佳人才配置。
韩铁林则说其不属于基本要素层面,因为它是一个多变量综合作用的结果。比如成本与组织模式、人才能力、运营机制有关,体现着组织的整体效率。
有效规模
陈春花书中讲的有效规模,本质上是竞争思维而非顾客思维。单纯规模增长会带来增长极限,所以规模并非越大越好,而是有效才好。
韩铁林在书中认为,有效规模是一个比合理成本更具结果性特征的要素,它是一个因变量,而非自变量。不同企业,它的有效规模是不一样的,是既定战略、组织、人才和运营机制等要素共同决定的一个成长边界,突破这个边界,企业的规模成长边际效率就会递减。
人性关怀的盈利
具有人性关怀的盈利,强调了企业的产品或服务,不仅仅是盈利工具,更要承载企业的使命愿景,以及面向利益相关者的价值观。
韩铁林表达了不同的观点:“人性关怀的盈利”本质是企业的文化境界,它属于企业经营的基本要素,但它与顾客价值、合理成本、有效规模不是并列关系,而是渗透交融在一起。
补充:《拐对了,你就赢了:商业生态下的企业经营本质》中核心观点阐释
想必《经营的本质》一书大家都看过,而对《拐对了,你就赢了:商业生态下的企业经营本质》这本新书并不熟悉,所以我觉得有必要再补充点解释,能让大家看得更明白些。
韩铁林的核心观点,一是应该把企业当一个整体来看待,通常在概念上把经营和管理分开,只是为了学习理解的需要,而在实践中,经营和管理是不可能分开的,企业的经营本质,是企业作为一个系统、一个整体的成长规律。
二是不仅在空间里观察它,还要在时间上把握它。在空间维度上看,企业经营的基本要素包括战略、组织、人才、运营和文化,其中文化要素与其他四个要素不是并列关系,而是相伴相生,水乳交融。从时间维度上看,任何状态下的企业,都有一个要素会成为发展瓶颈,称之为关键拐点,它决定了企业的成长空间,即陈春花说的“有效规模”。企业经营的本质就是通过准确识别和有效突破战略、组织、人才、运营、文化这五大拐点,使企业在纷繁复杂的商业生态下达到理想的动态平衡。
两个人的观点孰是孰非,可能是一个很难下定论的问题,你可以说视角不同、出发点不同、经验不同等,导致两人看到的景象不一样,所以观点差异大。但是我们可以确信,企业的本质应该只有一个,无论从哪个视角去解读它,它都是那个唯一的存在。
企业经营的本质到底是什么,值得我们一直追问下去。
文章来自“有芒必露”的投稿。
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