为了更好地保护未成年人的权益，抖音表示将全额退还未经家长同意的未成年人充值。
抖音方面表示，未成年人一些消费行为并不理性。抖音方面承诺未成年人如在抖音上充值消费，家长事后提出异议，一经核实，平台将全额退还。
今年以来，抖音在未成年人保护方面不断探索和实践，先后上线了时间锁、青少年模式等多个针对未成年人保护的功能。抖音还于近期成立了青少年网络健康成长研究中心（下简称“抖音青少年健康中心”），依托母公司字节跳动的产品技术、人工智能和大数据优势，致力于开展青少年与移动互联网有关的研究和合作。
“我们希望每个孩子都能像向日葵那样，永远朝着有阳光的地方生长，我们也希望给予每一个孩子阳光、雨露，让每个孩子感受到温暖、美好。”抖音青少年健康中心负责人赵蕾表示，10项措施只是“向日葵计划”的开始。抖音将持续在未成年人保护领域加大投入，也希望社会各界一起合作，共同研究短视频时代未成年人网络媒介素养这一全新命题。