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北大汇丰学费:企业流程管理为什么沦为形式?

2022/6/29 18:11:19发布77次查看
很多企业发展壮大后,都希望通过流程规范化企业管理。这个出发点是对的,但是,很多企业建立流程后,还是按以前的习惯进行运营,流程沦为了形式。出现这个问题,原因是什么呢?
企业制订流程本身存在各种问题。
一方面,业务部门人员参与不足。企业制定流程是流程管理部门及业务部门共同的事情,业务部门人员经常会对企业管理抵触,没有参与或被动参与企业流程的建设,导致流程制定本身不尽合理。另一方面,流程实施培训不足。流程制定发布后,要对流程参与的各部门各岗位人员进行培训,只有通过培训,让大家理解流程并按流程的规定做事,大家对流程才有敬畏之心,这样企业流程才可能被有效实施。
企业老板及高管对流程工作重视不足、随意性强。
很多企业老板整天忙于接待政府官员、重要客户,认为自己的职责就是制定公司发展战略、搞好企业公关工作、把公司的业务做好了就行了,内部管理的业务流程无关紧要。由于企业老板或高管对公司流程建设不重视、认识不到位,有的公司即使建立了流程也不按流程来运作,随意性强,怕麻烦,员工也就省事,各项工作按方便的做法执行,这样导致企业流程长期得不到固化。
企业对流程管理上也存在诸多问题。
有的企业没有对流程专门的归口管理部门,来对企业流程编制、优化、培训、实施等进行管理,导致企业流程是分散的、不系统的、有的还互相冲突的,明显流程是无效的。有的企业对流程实施没有进行有效监督,流程制定后颁布了就完事了,流程的制定、实施、监督等是一个管理闭环,一个公司流程实施不到位,跟流程执行是否有人监督有密切关系,没有很好的流程实施审计及纳入考核,流程就得不到很好的执行。有的企业流程制定了就一劳永逸,随时企业的发展及变化没有进行及时优化和调整,公司业务发展了,一些流程已经不适应企业的发展了,如果没有及时优化,还限制了企业的发展,影响了公司业务的拓展。
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