空调统一维修热线〔1〕0591-87897505

              

只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将时间竭诚为您服务。

         

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心

         

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取！

         

福州松下空调服务范围 ：鼓楼区＞台江区﹥仓山区＞马尾区

严格遵守物价局，行业协会收费有关规定，实行先检测---汇报故障情况，维修费用----征询客户—客户接受报价，我们再进行维修---现场修复----修后保修----客服回访跟踪监督。维修服务程序：

提供上门维修服务，即维修技术人员携带专业的维修工具，上门诊断，维修，使机器恢复正常工作。（节假日不休息，照常提供维修服务）.

1客户来电报修，、提供故障情况，需要维修服务的地址、时间 。

2系统登记、派单，安排相应的专业维修技术人员上门维修服务。

3维修技术人员接到订单后，穿好工作服，保持形象整洁，准备好专业的维修、检测工具，相应的配件、材料，按时上门服务 。

4 按时到达现场后，维修技术人员向客户询问，了解故障情况，并且通过试机，拆机检测等规范操作诊断问题所在。

5查明故障部位后，给出维修方案以及维修所需费用。

6客户选定维修方案并确定维修费用后，技术人员方可进入维修程序.

7现场修复机器后请客户查看、验收。

8客户确定机器恢复正常后，技术人员当场开具保修服务单据。

9如果有需要时向客户提醒故障形成的原因以及日常保养方法。

10从现在起，维修的空调进入保修期。人为造成的故障除外。

 

服务制度：

　A、主动热情、耐心周到，解释用户提出的问题，无论任何原因不许和用户发生不愉快。

　B、电器修好后，用户监督试机、封机，耐心细致调试，确定机器无故障后开保修卡交费、确保用户的利益不受损害。

服务承诺：

　　1、免费检查：维修技师登门检查后，无论任何原因不修者，不收任何费用。

　　2、快速到位：按预约时间准时到位。

　　3、后顾无忧：在保修期之内再次出现故障，接到电话二十四小时之内准时到位。

　　4、正规服务：技师佩带工作证，持技术等级证，统一着装上门服务，请用户索要保修卡，如有特殊故障，公司派专车取送。

公司本着以客户三个满意为基本原则：“维修质量的满意，先进技术的满意，维修服务的满意”，不断加强公司内部的综合竞争力，公司在竞争中发展，在挑战中谋机遇，坚信我公司会给您提供最优秀的服务，最先进的技术，同时我公司也最完善的维修服。

企业文化：

用卓越队伍 创质量丰碑

以质量为动力 以服务求生存

发展规划

企业理念：

创新精神—创新是这个时代的要求，创新是打破固有的思维模式，更是获取发展空间的重要途径。

公司本着“诚实做人，踏实经营，把健康幸福带给您”的企业经营宗旨，坚持“以人为本，顾客至上”的企业经营理念，提倡“诚信、团结、敬业、奋斗”的企业精神文化，努力不懈地为广大群众提供优质的产品与真诚、专业的服务，得到了电器维修监部门的支持和认可，深受广大消费者的青睐。

 

 

福州松下空调售后服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的

        

服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，

         

以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，