1.使用者的角度
对于使用者而言，导向系统的准确而易识别应该是最基本的要求。导向系统中所传递的信息无论是图像形式还是文字形式，都需要满足易识别性，清晰明了，使顾客一看便知，潜移默化中，使顾客的寻找变得更简明，更温暖、更具人性关怀。因此，在商场规划中，在重要的节点位置，需要提供明确的信息使使用者可辨识，避免因位置不当、形状太小、模糊不清、表面污染等而难以辨认，从而影响购物者的心情。其次，就顾客的“移动”而言，起码要知道“现在的位置”、“目的地位置”、“达到目标设施的路径”。
2.设计者角度
从导向系统的设计者角度来看，导向系统需按照严谨的准则来实现。首先标识导向系统设计内容的层次上，应由低而高、由主要服务系统到次要服务系统、由近而远，有系统的逐一建立它们之间的相关性。其次，在形式、字体、颜色、材料、内容和放置方式上都应建立清楚明确的一贯性，从而可以帮助顾客借重他们以往的经验知道在哪里可找到进一步地信息，以顺利完成寻路工作。最后，导向系统的设计应提供逻辑性、准确性、持续性的信息，这些信息具有全方位的特点，重要信息不超过人们水平视线上升20°的范围内，方向性箭头位于地面直道位置，拐角导向的最佳位置是人们在做决定时的“判断点”上或其前面一点。第三，导向必须醒目，不可被其它东西所遮住，也不可与其它视觉物并列，导向的环境背景须单纯，方向性导向必须和人行走方向或走道呈垂直，以便使用者可以很快地看到。遵循这些设计原则，使卖场空间的导向系统具有明显的特色与吸引力。