原来，5月份时，高女士为方便照顾即将出生的宝宝，在交了500元的服务费(为期50天)后，通过八方保姆公司雇用了一位月嫂，专门收拾屋子、做饭。宝宝出生后，第一位月嫂45岁，视力不太好，需要离得特别近才能看清楚，所以经常会把饭做糊了。她没做几天，我就向保姆公司提出更换月嫂，对方称目前暂时有位月嫂，但已被预约，只能在我家做半个月，之后再为我安排。高女士说，由于急需要月嫂，她也就同意了，没想到等第3位月嫂一来，就将她家折腾的够呛。
高女士说，月嫂是6月27日中午来她家的，当初约定的工资是2000元，后来增加了一项洗尿布，所以增加到了2300元。当时我要求看一下她的身份证，结果她告诉我说她没有身份证，只是提到自己58岁了。来我家之后，不收拾屋子不说，孩子的尿布积攒了满满一盆也不洗。我叫她洗一洗尿布，可她一脸不乐意，一边洗还一边骂骂咧咧的。无法忍受之下，6月29日，我辞退了她，并给她结算了两天的工资155元。谁知我老公刚一提到此事，她就躲进房间里不出来，我老公好不容易连说带劝把她请了出去，她就坐在楼道中户门前骂骂咧咧，从13点一直坐到了17点，说必须给她3天的工资，要不然不走。期间她还不断地跟邻居说我们不给她工资，最后还是公婆出面多给了她100元，她才离开。高女士气愤地说，事后她也曾向八方保姆公司反映此事，并提出让月嫂道歉，退回多收取的工资，同时退还服务费，但八方保姆公司对此一直未作出回应。
随后，记者来到八方保姆公司了解情况，一位工作人员表示他们已经得知这件事，但当时高女士所雇的月嫂一直未找到，一直处于关机状态，无法了解事情的经过，所以一直没有处理。听了该工作人员的解释后，高女士表示十分不满，准备通过法律途径为自己讨回公道。