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唯品会也开了社区实体店,未来它要如何发展?

2022/6/15 18:49:07发布61次查看
2018年,哪个风口依然在吹?直播答题撒币和佛系养蛙先后一闪而过,区块链并不明朗,可以预见的是,社区经济仍将是2018年的一大风口。阿里、腾讯和京东依然不断加大实体经济的投资,新的社区经济业态也在不断发展壮大,社区团购经历了2017年的野蛮发展,逐步趋于正规化,社群与社区实体店链接已经成为各方共识。
不久前,刚刚与腾讯、京东达成战略合作并赚足了眼球的唯品会,近日又有了新的动作,唯品会正在广州布局名为“品骏生活”的生鲜门店。
唯品会
品骏生活由唯品会旗下全资物流公司品骏控股负责,首店于2017年10月28日在广州市海珠区1285号开业,目前品骏生活已经开了4家,均位于广州。
品骏生活的定位是通过在居民区周边铺设线下店铺打造品骏社区邻里中心。其开店目标是2018年开设200家,未来三年要开10000家。目前店内经营的商品包括新鲜果蔬、海鲜水产、肉禽蛋品、油粮杂货、熟食烘焙、速食冷藏等。
唯品会
唯品会为何选择布局生鲜连锁店?
生鲜市场可以说是电商平台不容错过的领域,据易观数据显示,2016年中国生鲜电商市场交易规模达到913.9亿元人民币,预计到2019年,中国生鲜电商市场交易规模将达到3506.08亿元人民币。
自身有潜力外,投资人也对此看好。京东投资人今日资本的徐新曾在2015年时便对生鲜市场大加赞赏:“电商还有最后一个堡垒就是生鲜,你拿下了生鲜就能拿下天下。”
作为国内第三大电商平台,长期以来,唯品会对线下一直是渴望的,也做过多次尝试,但从来没有固定成型的实体店出现。品骏生活是唯品会开出真正意义上的实体店,并拥有三年一万家店的计划,可以看出唯品会经过多次实验对自己的线下道路有了一套想法。
唯品会以女性时尚用品起家,长期以来受顾客群体窄、产品线单一困扰,前景不被市场认可,最直接的表现便是股价一直在证券市场被低估,跟唯品会类似的聚美优品便是一个例子。
为了摆脱这一危机,唯品会在2017年5月宣布分拆互联网金融业务和重组物流业务,打造一个由电商、金融和物流三大版块组成的战略矩阵,以寻找新的增长引擎。
或许是明白自己的弱项,唯品会在布局上有自己的小心思。盒马鲜生、超级物种还有苏鲜生等,大多在北京、上海、南京等地布局,且多为“餐饮体验+生鲜超市零售+门店配送”的模式。
唯品会的活跃用户主要集中于北京、华南、西南、中部等地。在这些地方,唯品会或许能够获得自己的忠实用户。同时,唯品会的自有物流也可在这些地区发挥自己的优势。品骏生活4家店铺均位于广州,定位为“品骏社区邻里中心”,也算是避开了与巨头直面争锋。
唯品会选择生鲜类目入局,可谓讨巧,也不得不说是现实所迫:
1、生鲜,作为高频高粘性的分类,同时是最后一块未被电商攻克的堡垒,是综合性电商必不可少的一部分。同时采购生鲜产品的用户多为女性,这与唯品会以女性为主的用户群体相匹配。
2、同时,在线下实体店的发展上。如果选择唯品会强项的服装等时尚用品切入,则会遇到授权问题。据了解,目前与唯品会合作的很多品牌只有线上授权没有线下授权。
3、另外,做生鲜,前置仓模式和配送到家已经成为共识,唯品会布局的社区生鲜店可以成为唯品生鲜的前置仓,服务于整个唯品会生鲜的战略布局。
然而唯品会的生鲜布局想要顺利开展,也会面临诸多挑战,先不说18年200家店,未来10000家店何时实现,就单单应对京东入股的钱大妈和温氏撑腰的温氏生鲜连锁都够他受的。
布局生鲜实体店的好处显而易见,但是生鲜连锁的运营难度也是人尽皆知,钱大妈5年多才发展700家门店,温氏生鲜含着金钥匙出生,背靠强大供应链,2年时间也没有达到200家店,互联网公司惯于喊口号造势,200家门店和10000家规划,也只能听听就好。
当然唯品会做生鲜门店,也有其优势,相较于钱大妈和温氏生鲜,他们有丰富的线上运营经验,同时品骏快递也有物流的便利,利用现有物流仓,唯品会的生鲜实体道路,也会有新的玩法,前置仓模式和配送到家已经成为共识,唯品会布局的社区生鲜店可以成为唯品生鲜的前置仓,服务于整个唯品会生鲜的战略布局。借助生鲜品类的扩充,唯品会的物流“品骏物流“可以摆脱单一的平台自营业务的单量,提升效率。
与其说唯品会布局生鲜实体,不如说唯品会借助生鲜业务,布局整个唯品会生态体系的未来。
唯品会
唯品会的品骏生活,目前在广州已扩展至了4家门店。同时在唯品会的app中,生鲜也有了相应的入口。唯品生鲜采用线上+线下020模式,线下生鲜可在线上售卖,客户可在唯品会app+pc端或品骏生活app下单然后坐等生鲜送货上门或门店自提。
社区实体,链接电商还不够,拥抱社群才有出路!
即使唯品会的品骏生活有强大的互联网基因,也有良好的物流支持,可能还有稳定的资金支持,但是想要打好社区生鲜实体的战役,还是应该在产品供应链和社群经营上多下功夫,紧跟目前社区经济的潮流,赶上社群团购的热潮,好好利用自身优势,结合实体店便利,拥抱生鲜社群。
如今是消费者时代,传统的pc电商已经成为一杯凉茶,消费者越来越需要场景化,个性化的商品出现。
现在移动互联网的兴起,不断的构建以人与人,人与群的社交平台。社群!应势而生。
社群
社群简单认为就是一个群,但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链,不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起,这样的群它就是社群。
我们常说一个小区,生鲜开一家赚钱,开两家平本,开三家大家都要亏本!广州有个个小区,壹号厨房来开店倒闭了,钱大妈来开店也亏本关门了,原因何在?之所以那家店不怕竞争,是因为他们已经将服务深入小区居民,实惠的价格,良好的菜品,周到的服务,与小区客户成为朋友,他们怎么会轻易去别家消费!
我们的社区店能否赞助一下社区活动,吸引客户加店长微信,能否经常做一些社区活动,吸引居民进微信群,开展社群团购呢,也是可以的,而且社区社群团购的趋势已经从长沙渗透到了全国,今年会继续爆发,拥有实体门店的肉菜店老板更是抢占先机,获取了社区社群团购的信任基础,实体店提货,小区居民信任感更强。
我们总结一下社区社群的一些经验和规律,希望可以帮到当下的生鲜从业者:
社群
首先要找一个稳定的多元化的供应链资源,然后开展社区团长招募。在社区社群组织架构里,团长相关事项、社区社群的运营、产品选择是核心。
社区新零售就是每个社区找一个团长来运作社群,每个社区只能开放一个团长的名额。如果选择不好的话,后果会非常严重!
那么哪些角色适合做团长呢?首先,我们先来分析一下团长的职责,团长主要负责的工作就是社群引流、客户关系管理、开团营销、售后客服、订单统计、收款记账、末端提货和配送等,分析了这些职责后,就可以根据这些职责来选择合适的团长。
招募团长的注意事项:
1.有自带流量的能力:微商或超市老板。
2.可以投入充足的精力和时间,兼职者根据情况慎重考虑。
3.接受合作协议条款。
4.缴纳保障金:保障统一价格、确定群归属、付款及时性等问题。
让团长缴纳保障金,是为了确保团长离职后,群的归属权。如果有团长不愿意继续维持社群,那么他需要将群主转让给公司,公司把保障金退给团长,解除合作协议。要不然团长一旦离职,就会造成团购社群的混乱。
合作协议包含合作期限(到期优先续签)、退出机制(劝退不实践不配合的团长)、分配方式、付款期限、群归公司、违约责任、晋升体系等。
在团长的合作协议里面,退出机制还是比较重要的,合作协议里若面没有退出机制,有些团长很可能多方原因导致无法去更好维护社群,即使你把方法教会给它们,团长也不去实践,不去配合,也会导致社群无法正常运营。
惠州肉菜实体邦主和看海大哥合作的案例,我们经常讲,因为确实重要,也的确很有成效!
“实体是虎,社群为翼,两者结合,如虎添翼。”我们看到了社群链接实体的趋势,但是也应该知晓,社群与实体融合,需要适合的人去操盘,通过传统的方式去招聘社群运营人员,先不说能否招到牛人,即使招到,能够待多久还是问题,这类牛人一般不会满足于拿固定工资,因此良好的激励机制就非常重要,社群嫁接实体,做得好会大幅提升销售业绩,轻资产运作,也不会增加太多运营成本,这里面是实打实的利润,从另外方面考虑,社群运营做起来,还可以增加客户黏性。
除了招募,更重要就是寻找,寻找有资源,有经验的社区运营合伙人,一起合作开拓这块的市场,自己做有可能死的很惨,还会损失一批客户,短时间也不能见到效果,周围还有很多新的竞争对手,不做改变也会让后来者抢走自己的用户,何不大度一点,拿出资源和诚意,跟社群运营大咖一起合作,发展这块业务。
肉菜邦会和社群邦会,一个惠州,一个深圳,在开曼的一次资源对接撮合下,如今做的也很不错,下面有我们的聊天反馈截图。
社群
复购率60%,社区社群团购,秒杀多少知名农产品电商平台,传统的社区肉菜店还有很大发展空间,好的服务,好的供应链,还需要好的社群运营师,事实证明盲目地去开展社群,会遇到很多麻烦,但是如果有专业的如同看海大哥这样的社群运营师去操盘,可以事倍功半,乐蔬菜妈和看海的合作只是一次尝试,但这个尝试的确非常成功,这是一个好的开始,也会为后面开曼城市邦主资源对接,起到示范作用。
论语说:人无远虑,必有近忧。
唯品会布局社区生鲜实体连锁,是出于对未来发展全局的考虑,强大的互联网公司都已经开始重视这块社区实体的市场,我们当下社区肉菜店的经营者们,更是应该不断学习,努力变革,未来的竞争会更加激烈,唯有服务好客户,才能立于不败之地,谁距离消费者更近,谁就有话语权!
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