作为奋战在一线的老师，你应该怎样与家长沟通？各个环节要注意哪些点，今天我为你总结出一套精确到每1天、甚至每1小时的家校沟通细则，对你来说，这也是一套即学、即用、即生效的家校沟通细则。往下看。
文章思路图
开课前一周：凡事预则立，不预则废
1.你需要提前备好一封开班信，送给每位学员的家长，用“十段式”对自己进行巧妙包装，投家长所好，给他们留下绝佳的第一印象。
家校沟通的主体是家长，而他们都是锚定效应的‘受害者’。
锚定效应是心理学的行话，指人们常常会根据第一印象来做出后续的一系列判断。也就是说，如果家长最开始就建立起了对你的好印象，那接下来他们就会自觉不自觉地寻找证据来支撑自己的最初印象。
所以，你一定要让家长一开始就对你有好印象。
可事实上，开课当天，你很可能忙到水都来不及喝，又如何在见家长第一面的短短几分钟，就让他们感觉你很牛掰、很专业、很靠谱呢？
上策是：提前备好开班信《xx老师致xx家长的一封信》，人名处你亲手写，用“十段式”进行内容包装：
小凯爸爸妈妈：
你们好！
（表欢迎）首先，我真诚地欢迎您和孩子共同加入腾跃这个大家庭！非常高兴我们将要共度这一个难忘的暑期。
（秀学历）我是腾跃的授课老师韩娜，毕业于清华大学自动化与电气控制专业。
（秀经验）曾带出过8位中考数学满分学员，现任腾跃金牌讲师。
（表关心）今天写信给你们，是因为我很关心孩子的情况，小凯即将成为一名初中生，无论在知识难度上，还是学习习惯上，都要做出重大的调整。
（秀认知水平）初中阶段直接影响着孩子未来的发展。特别是从2018年起，北京要施行“3+3”新中考方案,对我们来说既是前所未有的挑战，也是难得的机遇。
（秀教学思路）为了抓牢这次机会，在整个授课环节，我会聚焦于孩子的学习疑难，结合他的个性化特征，调动十年的教学经验储备，全力解决好两个核心问题：成绩提升和学习习惯养成。
（下马威）当然上起课来，我会很严格，要求每个孩子都认真听课、大量做题、天天交错题本。这些也是为孩子好，希望能得到你们的理解和支持。
（秀图）放上以往学员在教学环节对应的图，每行至少3图并排，不要单图1行）
（和家长统一战线）小凯很优秀，但小孩毕竟不同于大人，很多地方我需要你们的帮助：123456……
（表示感谢）感谢你们在百忙之中抽出时间看完这封信。一切为了孩子，为了孩子的一切，让我们携起手来，共同去描绘美好的明天！
新初一数学：hannah
手机：17610986689
2017.07.14
这十句话，家长读起来就像滑滑梯一样，一下到底非常舒畅，比听你忙中絮叨，效果要好得多。
而且，这封信巧妙地向家长表明“我们现在正在共同解决同一个问题”，而不是在“进行无意义的拉锯战”，“咱们”是一边儿的，是自己人，进而为更深入的家校沟通做好铺垫。
2.家长私人回执卡，帮你找到每一位家长的“愿望盲区”
家校沟通是双向的。不难想到，家长看完开班信后，肯定有话想说。这时，你千万不要用自己的猜测代替家长的真实想法，上策是备好《xx家长私人回执卡》。其形式不限，既可以是“易企秀”一键生成h5精美场景，也可以是朴实无华的纸质问卷。
内容上，至少包含下面三个问题：
您眼中的孩子是什么样；
在这期暑假班中，您对您的孩子有什么期望；
您想对我们说（选填）。
前两个问题很重要，一方面家长看了会感到很受重视；另一方面也帮你识别出家长的“愿望盲区”。
需求盲区，是指家长真实存在但一直未被察觉的需求。
比如，我们都知道，提分是所有学员家长的愿望，但除此之外，各位家长对孩子是否还有别的、次一级的期望？而单就提分而言，家长是希望孩子每类题型都提高5分呢，还是想重点强化某一类题型？
这些要是不问清楚，你的教学和服务难免跑偏，而几周的暑假班，说长也长，说短也短，哪有时间给你试错。
所以，别小看了这份私人回执！
别忘了，开课后你还要不断完善它——根据与每位家长的沟通体验，用便利贴写上这位家长的性格特征和谈话雷区，备注到他／她的回执上（坚决不对外公开！），有效地避免误会和冲突。
比如，某位家长性子急躁、易怒，你最好用便利贴备注一下，提醒自己：和她交流时要委婉些，顺着她的话说。
3.建好家长群，打造家校沟通的平台
最迟在开课前3天，你需要在搭档的协助下，建好班级家长群。谁会是你的暑期搭档呢？这个不同的机构情况各异，他可能是兼职老师、助教、前台、学管师等等。
特别注意，家长群最好以班级为单位建小群，不要以科目为单位建大群。大群不便于管理，如有负面信息，不利于掌控。小群人少，既有利于营造家校互动的轻松氛围，也便于你关注到位。
一个好的、能带动续班的家长群，不是你简单粗暴地把家长们拉到一起就行了，而是需要一开始就进行精心的“设计”：
（1） 用群名，营造清晰的目标感
“社群”的本质是：聚集一群人，一起做一件事。但很多机构在构建家长群时，只是聚焦于找一群xx班的学员家长，却忘记了把家长聚集起来是为了做一件什么事。反映在群名上，就是各种 “xx校xx班家长群”，这类群也常常是松散的。
那么正确的命名方式是什么呢？
要体现出家长们“共同的清晰目标”。
如果你教的是小五奥数增强班，那么你建立的不是“xx机构老师小五奥数增强班”，而是“跟韩老师一起，带出奥数冠军”群。
如果你是新初一数学尖子班，那么你建立的并不是“xx机构老师新初一数学尖子班家长群”，而是“争当中考数学状元的爸妈”群。
如果你是高考艺术生冲刺班，那么你建立的并不是“xx机构老师高考艺术生冲刺班家长群”，而是“1个月，一起让宝贝圆明星梦”群。
（2） 用丰富的内容，激发家长群的活力
建群后，你和搭档先后现身，发布完自我介绍和开班提醒后也别闲着，每天跟进1次通知，包括校区咨询电话、暑期天气状况、校区周边美食／外卖地图、家长送餐指南、教室变更提醒等。
当然，如果全是硬性通知，就很难引发家长的兴趣，也就更谈不上粘性。所以，你们每天还要跟进1-2次分享，形式越丰富越好，内容从家庭教育、学科知识以及教育热点中选，最好能踩中家长的兴趣点、关注点、或者至少笑点。
（3） 用明确的规则和角色定位，营造秩序感
一方面，第一时间明确群规和课程请假规则。请假规则要明确界定家长无惩罚请假的最后时限，以及超过最后时限的惩罚措施。需要注意，惩罚措施可以是扣款，但不宜扣太多，否则会影响家长的满意度，最好以150元为上限。
另一方面，群成员有明确的角色。一般情况下，优质的家长群由以下6种角色组成：
作为老师，你在群里的角色应该是“思考者”，是这个群的灵魂人物，负责发布权威点评以及解答教学问题。
“组织者”的工作较为琐碎，包括发布通知、维护群规等，最好由你的搭档来担当。
如果你是一名拥趸众多的名师，“清谈者”就是你的家长粉丝；如果你尚未到此段位，就需要请你的搭档用马甲号来活跃气氛。
那么，“求教者”、“围观者”和“挑战者”三种角色则由家长共同承担，你们的工作就是激发他们的主动性。比如，当“求救者”提问时，你要尽快、尽可能详尽地作答，答完后要进一步追问对方是否理解、哪里不理解，就算你正在上课、不能分心，也不要让“求救者”空等，可以请你的搭档帮忙先给个答复。
而对于“挑战者”，要第一时间开小窗与之私聊，稳定住对方后再在大群里宣布结果，不要让争执公开化，也不要害怕被挑战。无数事实证明，那些一开始向你发难的家长，若处理得好，很可能成为后续最积极的家长。
4.开课前3天统计出所有学员的个人信息和家长联系方式，着手建立每个学员的专属档案；
5.与每一位家长单独联系：
（1）简单互动，了解孩子基本情况，老生家长用微信，新生家长通电话；
（2）对于9岁以下的低龄段学生，努力说服家长出席陪听第一节课，若家长确认出席，则提前印好家长版的讲义（彩打、含答案、解析）；
（3）核实是否漏科漏班，是不是每个班的老师都已联络家长；
（4）对于一直没回复的家长，最迟开课前3天进行电话确认，以防出现临时转班、退班；
（5）对于请假的学员家长，说服其前来上课，告知前述请假规则，并补充：请假次数超过3次，还会影响到秋季续班所享受的优惠力度。
6.在暑期家校沟通中，你不是一个人在战斗。
从开班前1周起，你需要将每天的工作内容分为暑期教学、暑期家校服务、亮点与进步、疑难与需求、反思5块，制作《xx老师-暑期备战-0717日报》，图文并茂，能数字量化的一定不多说废话，发送主管，抄送校长。最迟在次日12点回复。
上课期间：培养四种沟通思维，细分五类家长
暑期班长则几十天，短则一周半。很多老师到结课才想起续班问题，也有的老师还没上几节课就急赶赶地鼓动续报，这两者都是不可取的。那什么时候开谈续班更好、怎么说更有效果？这就涉及到心理学的一些基本知识。一般来说，人与人之间的沟通可以分为关系建构和信息传递两种。第一种沟通中，双方从陌生到熟悉，逐渐形成一定的信任感。比如，老师通过微信或者电话向家长了解孩子每天的学习情况；第二种沟通是，人们在彼此信任的基础上，进行信息传递，交换资源和利益，比如，老师动员学员家长报班，学员家长作出有依据的回应。
按照这个逻辑，如果你想用家校沟通来带动续班，就要学会四种思维：流程化、可视化、精细化、杆杠化，前两者用于拉近家校关系、建构信任感，后两者是在家校间彼此信任的基础上，传递续班信息、推进续班。
1.流程化
流程化是指，你们要设置明确的节点，保证在该节点前完成某个家校沟通动作。总的来说，功夫要下在平时：
（1）开班8小时内，你和搭档需要基本认全学员家长及其特点，确定所有家长都已进群且联系方式通畅；
（2）从开班首日起，每天进行错题本外化：
鼓励每位家长在晚上23点前在微信群上博出放学后孩子认真记录错题本的照片或小视频、错题本的内容照片、家长自己的感想或点评。
当然，仅仅让家长博出照片是不够的，你和搭档需要组织群内比拼，调动起家长们为娃争光的竞争意识；
次日，当堂表扬头晚错题本写得好（书写工整、思路清晰、重点突出、字数感人、进步神速）的学员，展示他们头晚的错题本，用“炫耀”来刺激其他学员和家长。
次日，与没有按时上传错题本照片的家长进行一对一沟通，询问其原因，但注意语气要温和，不要像兴师问罪；
暑假班中期和后期，根据每晚的错题本情况，各评一轮错题本小达人，公布到群里，对每一位获奖者进行200字以上的鼓励，图文并茂，并对他们进行物质激励，提供精美的小礼品和大力的续班优惠，让获奖者二选一；
在最开始鼓励家长放照时，你们就告知家长：中期和后期会有奖品丰厚的错题本达人比赛。
你会发现我用了很大篇幅讲错题本，因为这是一件很有溢出效应的事。看似你只做了一件事，实际上却达到了三个效果：
其一，错题本是帮助孩子查缺补漏、增分提分的利器，做好它，孩子的成绩很容易上去；
其二，借家长群放照的活动，激活了家长的参与感和表达欲。沟通中最常见的误区，就是你会以为自己只要单方面主动、积极地沟通，就可以和对方进行良好的沟通。相反，沟通双方是相互依存的，你要带动家长表达，让他们来主导沟通的状态；
其三，人是习惯的动物，每天都督促家长这么做，12天下来，就会成为习惯。当你们不再进行互动时，家长就会不习惯。也就是，你用一个小习惯撬动起了家长的粘性。
（3）开班次日，与《家长私人回执卡》上期望过高的家长做一对一沟通，通过话术，降低其预期。具体话术逻辑分三步走：
向家长分析孩子所在阶段的学习特点，增强其危机意识；
分析整个学科的学习特点，建立你的权威；
结合教学流程分析孩子现状，降低家长预期。
比如，小凯的爸妈希望，暑期班能让孩子英语成绩大幅提高，但你根据孩子情况预判这一愿望很难实现，便可和小凯爸妈说：“您孩子现在英语120分考到70多分，说明词汇量还没过关。
我们每节课都会有进门考，主要就是考核词汇的掌握程度。一般一学期下来，学生的词汇量会大为提升。不过，词汇量提升之后，还需要长期的语法训练，这时孩子容易有挫折感，成绩不会一下�...