三星电子香港12日表示，已购买note7的顾客可于即日起至12月31日带同手机(包括原厂包装盒及配件)及收据正本，到原购买地点作全数退款或更换至galaxys7edge。
香港电讯旗下csl也通过facebook网页宣布，在该公司购买note7的客户，可携手机及销售单据到csl门市换其他手机，惟如所选手机销售价高过6,198元须补差价。据悉，三星电子香港列出两个选项予顾客选择，分别是更换至galaxys7edge及全数退款。前者需要顾客携同正本收据、原厂包装盒及随机配件，方能更换至galaxys7edge并取回两者差价，亦可另选额外礼品；后者同样要准备上述所需文件或对象，方能获全数退款。
三星方面指出，部分电讯商、特约零售商或经销商等或会有其他更换或退款安排，建议顾客亲身向原购买地点查询。其官方强调，公司已停止全球生产和出售note7，已购买note7的消费者应关闭电源并停止使用。（完）