年月日,百世集团旗下百世快递在珠海召开以勇创聚变质为主题的全国网络大会。中国快递协会副秘书长杨骏广东省和浙江省邮政管理局相关领导出席并致辞,百世集团董事长兼ceo周韶宁菜鸟网络副总裁史苗发表主题演讲,来自浙江义乌荷叶塘分拨河北涿州分拨的站点代表围绕突围和质胜主题讲述一线奋战故事。活动现场还进行了iso质量管理体系授牌仪式和年度颁奖盛典。
在今年的全国邮政管理工作会议上,会议提出,要坚持稳中求进工作总基调,坚持新发展理念,坚持以供给侧结构性改革为主线,坚持以改革开放为动力,推动高质量发展,坚决打赢三大攻坚战,加快推进两进一出工程,着力稳态势提质效优服务惠民生保安全。
一直以来,百世快递全力支持和发展农村电子商务和快递业务,积极健全乡镇农村配送网络,打通农产品上行流通渠道。截至年月底,百世快递在全国多个末端网点,省市和区县网络覆盖率达%,乡镇覆盖率达%。为响应国家助农惠农号召,百世快递还探索新业态新模式,深入乡镇农村地区设立邻里驿站末端网点,不断完善乡村基础物流设施建设,为新农人提供综合物流服务和智慧供应链解决方案。
在修订后的《中华人民共和国邮政法》颁布实施十年时间里,国内快递行业发生了翻天覆地的变化,单量屡创新高,智能化绿色化国际化成为行业趋势,而百世在这几方面均取得了开创性成果,探索出了智慧物流的新路径,为行业提供了宝贵的经验。
随着产业升级对物流快递的服务提出了更高要求,在服务质量上要求更富弹性更加精准更多层次。年月底百世快递根据全网流量流向,将转运中心调整至个,并通过拉直线路减少转运次数等,达成网络结构持续优化,有效提升全程时效。
其中,通过改变末端派送模式,年百世快递站点签收率提升了%,用户满意度有效提升。年将进一步依托自有末端网点邻里驿站代派点菜鸟驿站等多种末端派送形式,融合共配直配方式,进行多频次派送,提升派送效率和用户体验。同时,网点整合和标准化建设,将提升网点规模化效益和服务能力。
年,百世快递将通过优化转运中心场地提供充沛的运力资源,提高车辆在途时速发车准点率,增加分拨操作频次和末端网点派送频次等措施多管齐下,提高中转运输末端等全程时效。
投资亿升级自动化 驱动提质增效
国家邮政局党组书记局长马军胜在全国邮政管理工作会议上作工作报告时指出,邮政业改革发展取得了新成效。预计年全年邮政业业务总量和业务收入分别完成.万亿元和亿元,同比分别增长%和%;快递业务量和业务收入分别完成亿件和亿元,同比分别增长%和%。
从去年的量变质胜到今年的质,百世快递聚焦运营质量和服务体验,全面提升时效。百世快递年前三季度快递包裹量超过.亿件,同比增长.%,高于.%的全国平均增幅,市场份额由年同期的.%上升至.%,快递成本(不含派费)比 年同期降低了.%。百世快递通过自动化升级改造完善基础设施网络和末端建设,并得益于业务规模效应网络结构调整等因素影响,年服务质量和降本增效成果显著。年是百世快递深入打造智慧分拨的关键一年,自动化设备总投入金额达亿元, 年还将继续加大投入,预计总投入金额为个亿元。
从自动化信息化到智能化,百世在技术上进行前瞻性投入,推进智慧物流行动。结合大数据云计算人工智能,百世快递在年逐步实现了场地使用率和智能客服的提升,以及网络结构路由规划货量预测等全方面的优化,助力全网运营质量和效率。其中,由百世自主研发的信息化系统应用于末端代理点,提高快件收取效率,减少人力成本,在解决快递最后一公里技术革新和信息化协同上发挥着核心作用,让一票快件更快流动。
年百世快递将全面投入应用智能视频技术,通过数字化技术实现了人车货的全程可视化运输和智能化管理,提升整体转运效能,保障快件安全快速送达。
激励政策再升级 百万金条奖励一线快递人员
在此次大会上,周韶宁为余位优秀的百世快递员客服及网点一线人员等颁发奖项和价值万的金条奖励,以激励聚焦服务质量提升客户体验。这是百世快递首次以金条的形式向优秀一线人员颁发年终奖。
年关爱快递小哥成为行业十大热点事件之一。他们不仅是美好生活的守护者和创造者,更是每年双背后有力的服务质量的保障。今年百世快递继续并升级星级快递员奖励机制,加码关怀一线人员,为他们提供完善的职业培训体系和第三方保险服务。近一年来,百世快递小哥见义勇为等事迹常常见诸于报端,也因助农增收捐资助学等正能量故事爆红网络,他们正在成为百世快递的品质化符号。去年底百世快递福建分公司泉州北峰分部的快递员林海原已获得见义勇为奖确认证书,本次大会还获得了全场唯一的感动百世奖。
周韶宁在会上表示,百世快递要通过技术前瞻性投入,做到效率和质量变革,不断提高效能。快递业是对信息技术要求非常高的行业,在快递物流行业进入下半场,市场竞争愈演愈烈的背景下,信息化智能化的技术手段将为企业降本增效提高服务质量起到关键作用,。
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作者：中国网