以下为对话实录：
世界银行行长金墉：这个议题是一个很重要的议题，我们6年前看到的阿里巴巴公司那时候规模很大，但不像现在这么大，阿里巴巴的商业模式是不是可以复制到其他国家？
马云：互联网主要是为发展中国家准备的，我们一直都在说要帮助中小企业，美国电商思路还是在帮助大公司，而且还在帮大公司节约成本，但我们的思路主要是为了帮小公司赚钱。如果没有市场基建，我们应该帮助这些小企业。我们如何帮助小企业？之后我们有了支付宝，帮小公司建立训练、后勤制度，都有了后面的种种机遇。如果没有保障，我们就做一个，也别指望一下就成功，我们阿里巴巴成功的秘密，我们一直都为中小企服务、为女性服务，我们在过去19年都在努力。
世界银行行长金墉：你认为那些不太发达的国家需要什么才能成功？
马云：他去过很多国家，欧洲、美国都不太喜欢我，他们都在讲监管，但发展中国家很喜欢改变，也必须要改变，我去过非洲。有人说我们没有这个，也没有那个，这是过去19年在中国听得最多的话。但我们从来不觉得会沮丧，我们只要不放弃就有机会成功。互联网的基建很重要。现在，如果没有互联网，那这个国家都没有希望，因为这就让你的人民没有信息来源。现在完全不需要担心网速问题，20年前，下载个图片都要几个小时，但是现在都是移动互联网了，发展中国家连农民都有手机了。第二，政府要帮助创业公司，第三要足够的教育，肯尼亚大约花了60年才有了电，但现在中国有8亿人用移动电话，这个给发展中国家很多机会。
世界银行行长金墉：物流很重要，但要有路才行吧？
马云：硬件上来说，路肯定很重要，我觉得软件上，互联网基建也很重要，比如e-government的概念，电子政府的问题，让互联网更透明化、公平。
世界银行行长金墉 ：阿里巴巴搞了双十一，还有母亲节活动等等，就像搞歌唱比赛似的，你是怎么做到的？你的创业家精神是什么？
马云：创业者要有信念，我相信在这一点上，华尔街可能因此不喜欢我。我认为，顾客第一，员工第二，股东排第三，有人说我不会买你的股票，我说你赶紧卖掉我们。创业要有强大的团队，智商和情商都很重要，但情商很重要，大家愿意跟你干活，如果你没有情商，没人愿意跟你干活。很多人成功主要是因为运气，实际上你要宽容，还需要ql（爱商）。只要有足够时间，成功是早晚的事情。
世界银行行长金墉 ：你说创业者无畏，怎么理解？
马云：创业者不会哭，我们会让我们的竞争者哭，但如果你天天想着杀死你的竞争者，你说的是杀手，但你不是创业者。
世界银行行长金墉 ：聊一下之前被kfc拒绝的经历吧？
马云：创业者要正面拒绝，别人不帮你是特别正常的事情，你做销售，你得告诉你自己，今天我见10个人，我就得做好十个人都失败的打算，如果成了一个，那就特别不错，这就是乐观。别人加入我公司，我保证，不会有警察来，也不会有税务局的人来，因为我们绝对保证不会逃税，阿里巴巴不会做任何犯法的事情，我不会保证你有钱，只要努力工作，总会有事情发生的。
世界银行行长金墉 ：你说你有30个追随者？你一直说选择对的人很重要，那么你怎么选人的？
马云：没有最好的人，我之前犯了很多错，当时花了500万美元，挖了一个人，我要那个人做个商业计划，他说我没做过1000万美元以下的商业计划。我觉得智商很重要，还有就是要乐观，还有就是随时要准备学习，我不喜欢请专业人士，因为没有关于未来的专业人士，我也讨厌别人跟我说，jack你要我为你做什么？你应该想想你为我做什么。
世界银行行长金墉 ：你怎么看待非洲的发展环境？
马云：我去年第一次去非洲，我觉得很惊讶，非洲很年轻，而且无畏，现在全世界都很焦虑，但是非洲人非常有能量，他们很纯粹，很想改变。非洲的互联网基建很差，但是潜力无穷，政府想改变、年轻人想改变，我们想邀请1000个创业人士到杭州来学习。这是我接下来人生很重要的一项工作，比做阿里巴巴主席更重要。
世界银行行长金墉：我们谈谈退休的事情吧，你有什么计划吗？怎么邀请这1000位创业人士？
马云：对每个创业者，我们邀请他们来学校。但是如果很多事情都准备好了，那你就没有潜力，我们需要创业家精神。我其实不是退休，我去做教育，比起科技来说教育更重要。我对于阿里巴巴来说，太老了，但是教育来说，我还挺年轻的。很多人会丢工作的，我们教育孩子的方式要改变，机器人很理性，很聪明，我们要教孩子做机器人不会做的事情。对于创业者来说，今天很难，明天更难，后天很美好，但很多人明天就死了。我想跟大家分享，我们过去在哪些地方失败了，教育别人面对挫折，我们教他们如何面对挫折。
世界银行行长金墉： 这里很多年轻人对于未来有敬畏、谦虚的心，我看过去6年很多年轻人成为你的粉丝。
马云：年轻人就是希望，如果我想保留希望，我就看看年轻人，我跟年轻人说，你来我们这里工作就是来享受工作的，你要相信这个工作，以及你的同事。过去5年，我会一直想问，你来干嘛，你想干嘛，你有什么？你会放弃什么？你会知道你要什么，你会变得很无畏，也不会迷茫